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11月童装销售总结 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 12 页 11月童装销售总结 20XX年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作： 总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。 一、服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下： 1、推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。 2、为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。 3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。 4、配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。 5、谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。 6、观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。 二、必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节： 1、注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。 2、言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。 3、具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。 以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。 童装涵盖了 0-16 岁年龄段人群的全部着装。童装企业进行童装品牌定位，可以通过年 龄层细分市场。按年龄段可以细分为婴儿装、1-3 岁段的幼儿装、4-6 岁段的小童装、7 -9 岁段的中童装、10-12 岁段的大童装、13-16 岁段的少年装。从国内童装市场的现实 经营状况看，中国婴儿装、幼儿装、小童装和中童装发展已初具规模，产业层次比较明显， 拥有各自的领军企业，品牌数量相对较多。 中国童装消费均呈现两位数以上的增长， 童装成了服装业发展的一个新增长点， 查过很 多相关的资料得知， 目前我国年产童装占全国服装总产量的近 10%。 童装生产以中小企业为 主，近年来，我国童装的消费需求同比保持高速增长，国内童装企业目前相对缺乏竞争力， 国外品牌童装已占据了相当大的市场份额， 几乎达 50%， 而国内有特色的童装品牌所占市场份额还很小，只有 30%左右，70%企业处于无品牌状态。随着家庭收入的进一步提高，以及 城市居民逐步达到小康生活水平， 在现实中现在小孩的服饰需求也平常化， 一年当中平时两 套，过生日一套，六一节一套，过春节一到两套，一年当中最少需求 5-6 套，市场较乐观。 同时中国童装市场正在逐步由“数量消费阶段”转移到“品牌消费阶段”总体消费特点表现 为一是由过去的满足基本生活的实用型开始转向追求美观的时尚型，部分经济发达的城市， 消费者对童装的需求趋向潮流化、品牌化。童装企业在做品牌时，一定要做一个有文化内涵 的品牌。 二. 童装市场未来的发展趋势 中国童装产业发展很快，市场需求迅速扩大，童装产业发展前景被广泛看好。中国拥有 庞大的童装消费主体，童装市场具有极大的开拓潜力。根据有关人口统计年鉴，经查过相关 的资料显示，中国 14 岁以下的儿童约有 3.14 亿，其中城市近 1 亿，农村 2 亿多。据测算， 2007 年以后，中国每年的新生儿出生率将保持一定比率的递增，到 2010 年，新生儿出生数 将进入高峰期，在现有出生数的基础上增加 1 倍，将形成庞大的儿童服装消费市场。 童装业的发展非常快速，以后的童装业发展将步趋品牌化、服务化、个性化、功能化发展，分述如下： 1.品牌化 现在一些发达城市，生活水平较高的城市童装品牌店日益增多，随着生活水平的提高， 品牌意识渐渐加强，现在不少城市中散货童装店也虽然很多，但一定要有品牌意识。 2.服务化 童装的购买者有直接者有间接者(指买来送人的) ，但以父母间接购买居多，现在由于 子女人数不多，一般程度上都比较尊重他们的意见，一定程度上