Six Sigma管理的基本理念.pptVIP

SIX SIGMA管理团队 总裁 Champion 协调和领导诊断。 推动改善项目的优化和资源分配 消除障碍。 跟踪和监督项目的结果。 管理和培养黑带。 Master Black Belt 技术专家: 作为一个VBSS规则和方法学的重要专家. 辅导和咨询: 熟练地进行培训, 辅导, 激励和支持等。 驱动成果: 施加持续的压力以确保达成目标和达到目的 掌握变化: 不断寻求更新更好的运作方法。 授权: 有效地引导并分配所有的改善项目或任务给VBSS 的成员, 监控进度以及确定范围。 Black Belt 领导改善项目，完成结果和确保成功。 识别潜在的改善项目和建立业务案例。 提供专业的技术和培训。 培训团队成员和推动团队发展。 Define—界定 VOC/VOB/VOF→找到改善的方向(找专案Y) 将VOC转换成CTQ：收敛成具体改善项目(找出专案y) 运用CE Matrix选出最适当之改善专案 : 筛选过滤专案 明确定义问题(运用专案检核表审查)并说明下列事项 4.1.以5W1H描述 4.2.对客户QCDS影响的程度 4.3.专案的范围 4.4.与公司经营策略的关联性 4.5.明订专案的四大指标(企业、流程、财务及副作用) 组成团队及分工 建立与专案相关之实施计划 Define—界定 ???? CTQ ???? CTQ 单位课题 CTQ COPQ 分析 Process 浪费分析 CTQ 选定 (优先顺序、适用) 事业单位 CTQ 部门单位 CTQ VOC : Voice of Customer CCR : Critical Customer Requirement VOB : Voice of Business CBR : Critical Business Requirement 顾客不满事项 员工的要求事项 (Quality, Cost, Delivery) VOC -CCR 分析 中长期战略分析 Benchmarking 结果 推进战略性课题 CBR - VOB 分析 部门单位 CTQ ???? CTQ ???? CTQ 单位课题 CTQ 部门单位 CTQ ???? CTQ ???? CTQ 单位课题 CTQ Measure—量测 Process Mapping FMEA 探求关键输入 确定失效模式及其影响 确定失效模式的原因及控制 优先排序 决定并评估行为 输入输出控制 控制计划概要 过程能力概要 评价关键输出 CE Matrix 步骤 输入 输出 评价 CE Why-Why PM原则 Measure—量测 准确性 Accuracy 量测系统 + （Linearity） （Accuracy） （Stability） 精确度 Precision （Repeatability） （Reproducibility） RACI表（职责分工） 1.Process Mapping；2.CE Matrix； 3.输入因子FMEA； 4. MSA；5、因子控制计划；6、输出特性制程能力分析； Analyze—分析 头脑风暴法 排列图 水平对比法 因果图 箱线图 假设检验 回归分析 方差分析 多变量图 A (分析阶段) Pg * 课程目录 Six Sigma 管理 相关基本概念 Six Sigma概论 DMAIC方法论 三次设计 统计技术 流程变异 问题解决的管理循环 背景起源 定义目的 度量方法 管理原则 组织架构 Define Measure Analyze Improve Control 各阶段应用工具、实施步骤、可得成果作简述。 基本概念 基本概念 三次设计 统计技术 流程变异 问题解决的管理循环 SIX SIGMA 起源与背景 定义与目的 度量的方法 管理的原则 SIX SIGMA基本概念 管理的团队 DMAIC方法论 Define — 界定 Measure—量测 Analyze— 分析 Improve—改进 Control— 控制 SIX SIGMA方法论 方法集成 执行贯彻 成本回报 思维重组 流程改造 体质提升 DMAIC概论 Y =f (x1 , x2 , x3 ... xn) Define Measure Analyze Improve Control DMAIC概论 界定 Define 量测 Measure 分析 Analyze 改进 Improve 控制 Control 顾客满意 6σ质量水准 小结 VOC VOB VOF Y(项目) 矩阵分析 DEFINE MEASURE 关键因子参数优化 DOE/