Xxx国际商贸城商业管理有限责任公司商业管理手册范本.docVIP

PAGE PAGE 2 受控状态 受 控 分发编号 Xxx国际商贸城 商业管理有限公司 NSC M 01—2007 A 商业管理手册 The Business Management Manual (依据ISO9001:2000标准部分要求) 编制 批准 发布日期 生效日期 Xxx国际商贸城商业管理有限责任公司 发布 前 言 本手册由中国海亮集团-内蒙古海亮置业发展有限公司-内蒙古海亮国际商贸城商业管理有限责任公司按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 质量管理体系要求部分条款编制，阐述了内蒙古海亮国际商贸城商业管理有限责任公司（以下简称本公司,缩写NSC），涉及中国内蒙国际商贸城商业物业管理服务的经营管理方针和目标、组织机构、管理层的责任、权限和相互关系、经营管理体系基本程序文件、市场经营管理模式、经营方式和政策、商户管理制度、物业管理和服务制度、星级服务准则，是本公司经营控制的纲领性文件，全体员工必须贯彻执行。 本手册起草单位: 内蒙古海亮国际商贸城商业管理有限责任公司总经办 本手册版本号:A0 本手册的起草、修改、作废均由总经办负责、经总经理批准后，自 2007年5月18日起实施。 本手册由总经办统一编号、发放、登记，封面上盖红色“受控”章的方为合法受控版本。 未经总经理批准，不得外借。如有遗失应及时向总经办报告。手册持有者调离本企业时应到总经办办理归还手续。 管理的PDCA循环 plan do 提高质量增加利润 （计划） (执行 提高质量 增加利润 action check (处理) (检查) 参照标准: GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 质量管理体系 要求 GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000 质量管理体系 基础和术语 中华人民共和国城市房地产管理法 HYPERLINK /law/guowuyuan/2077.htm \t _blank 物业管理条例 中华人民共和国刑法 城市房屋租赁管理办法 中华人民共和国合同法 物业服务收费管理办法 中华人民共和国产品质量法 城市商品房预售管理办法 中华人民共和国反不正当竞争法 租赁房屋治安管理规定 中华人民共和国消费者权益保护法 物业服务收费明码标价规定 中华人民共和国商标法 物业管理企业资质管理办法 中华人民共和国民法通则 HYPERLINK /faguixiazai/msf/200703/20070319154744.htm \t _blank 中华人民共和国物权法 中华人民共和国对外贸易法 HYPERLINK /faguixiazai/msf/200609/20060917090343.htm \t _blank 零售商促销行为管理办法 HYPERLINK /faguixiazai/xzf/200407/20040705202158.htm \t _blank 中华人民共和国消防法 商业特许经营管理条例 HYPERLINK /faguixiazai/xzf/200407/20040705202440.htm \t _blank 中华人民共和国广告法 直销管理条例 中华人民共和国专利法 HYPERLINK /faguixiazai/xzf/200702/20070201210922.htm \t _blank 流通领域食品安全管理办法 NSC商管手册 目录 文件编号:NSC M—01—2007 版本号/修订次:A0/0 页次1/1 目录 章节号 标 题 章节号 标 题 前言 0.1 公司和项目简介 0.2 组织机构图 0.3 经营理念、方针、目标 0.4 资源管理 0.5 文件资料控制程序 2.4 经营策略 0.6 纪录控制程序 2.5 市场管理 1.0 经营方式和政策 3.0 商户管理制度 1.1 经营条件 3.1 商户进场和撤离管理制度 1.2 经营期限 3.2 招商流程和审核制度 1.3 经营目标