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常见网络故障的诊断与解决 中国科技网 鲍杰 常见网络故障的诊断与解决 中国科技网接入方式 常见网络故障类型 典型案例 中国科技网用户接入方式 常见MODEM类型 MODEM指示灯-阿尔卡特 MODEM指示灯-培尔根 MODEM指示灯-G.703?V.35转换器 光电转换器指示灯 常见网络故障的诊断与解决 桌面 PC配置错误 硬件问题（如网线线序不对） 网络 路由器、交换机配置错误 硬件问题（如路由器、交换机的模块或接口损坏、MODEM、光电转换器损坏） 服务 域名解析 典型案例 桌面 网络 案例一：交换机的接口上有collision 案例二：有丢包 服务 案例三：无法访问自己的网站 案例四：无法连到美国总部的网站 案例五：用IMAIL无法向外发送邮件 案例六：用sendmail无法向外发送邮件 案例七：无法升级病毒库 桌面 PC设置问题 网卡 IP地址、DNS、网关设置 防火墙设置 物理线路问题 信息点线序 双绞线线序 典型案例 桌面 网络 案例一：交换机的接口上有collision 案例二：有丢包 服务 案例三：无法访问自己的网站 案例四：无法连到美国总部的网站 案例五：用IMAIL无法向外发送邮件 案例六：用sendmail无法向外发送邮件 案例七：无法升级病毒库 案例一 用户在show interface时，有collision 流量正常，无丢包，网速正常，带宽利用率低 案例一 典型案例 桌面 网络 案例一：交换机的接口上有collision 案例二：有丢包 服务 案例三：无法访问自己的网站 案例四：无法连到美国总部的网站 案例五：用IMAIL无法向外发送邮件 案例六：用sendmail无法向外发送邮件 案例七：无法升级病毒库 案例二 丢包的常见原因 线路质量 带宽已满 双工、速率不匹配 典型案例 桌面 网络 案例一：交换机的接口上有collision 案例二：有丢包 服务 案例三：无法访问自己的网站 案例四：无法连到美国总部的网站 案例五：用IMAIL无法向外发送邮件 案例六：用sendmail无法向外发送邮件 案例七：无法升级病毒库 案例三 无法访问网站 whois查询结果 案例三 案例三 案例三 典型案例 桌面 网络 案例一：交换机的接口上有collision 案例二：有丢包 服务 案例三：无法访问自己的网站 案例四：无法连到美国总部的网站 案例五：用IMAIL无法向外发送邮件 案例六：用sendmail无法向外发送邮件 案例七：无法升级病毒库 案例四 案例四 whois查询结果 案例四 典型案例 桌面 网络 案例一：交换机的接口上有collision 案例二：有丢包 服务 案例三：无法访问自己的网站 案例四：无法连到美国总部的网站 案例五：用IMAIL无法向外发送邮件 案例六：用sendmail无法向外发送邮件 案例七：无法升级病毒库 案例五 案例五 典型案例 桌面 网络 案例一：交换机的接口上有collision 案例二：有丢包 服务 案例三：无法访问自己的网站 案例四：无法连到美国总部的网站 案例五：用IMAIL无法向外发送邮件 案例六：用sendmail无法向外发送邮件 案例七：无法升级病毒库 案例六 典型案例 桌面 网络 案例一：交换机的接口上有collision 案例二：有丢包 服务 案例三：无法访问自己的网站 案例四：无法连到美国总部的网站 案例五：用IMAIL无法向外发送邮件 案例六：用sendmail无法向外发送邮件 案例七：无法升级病毒库 案例七 案例七 本地连接属性-高级-选项-TCP/IP筛选 小结 配置错误 PC配置错误：IP地址、DNS、网关 路由器、交换机配置错误 服务器配置错误 硬件问题 线路质量：网线、光缆、专线 路由器、交换机接口、模块损坏 MODEM、光电转换器故障 Thank you! Server S 0 () DNS使用端口：UDP 53 * 光电转换器 光电转换器 CSTNET 用户 MODEM MODEM CSTNET 用户 CSTNET 用户 光缆 SDH 光缆 V.35 电缆 网线 网线 V.35 电缆 V.35 光传输网 G.703?V.35转换器（2类） V.35 4线 阿尔卡特 阿尔卡特 V.35 4线 培尔根 培尔根 接口类型 线制 厂家 Modem类型 橙 绿 长绿 绿 环路测试 红 闪亮 绿 长绿 绿 误码率高 绿 绿 闪亮 绿 外线问题 绿 长绿 绿 正常状态 BER LOOP LT L1/L2 Power 指示灯 Power LT BER L1 L2 Loop 绿 绿 近端环路 绿 绿 远端环路 红 红 绿 外线问题 绿 绿 绿 正常状态 REM LOC ALM2 SYNC2 ALM1 SYNC1 Power 指示灯 Powe