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主要内容;运维管理核心体系;运维组织及职责;事件提报及问题处理流程;;登陆Service Manger9.3;系统主界面;系统常用按钮;系统常用按钮;;事件流程内容;新建事件单;查看事件单处理情况;关闭事件单;关闭事件单(续);重打开事件单;重打开事件单(续);事件流程常见场景一;事件流程常见场景二;;知识管理内容;;新建事件单时搜索知识库;直接创建知识;直接创建知识(续);从事件单创建知识;知识管理场景;
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