企业战略管理(第三部分：使命与目标).ppt

第三部分企业使命与战略目标 什么是企业使命？如何制定？ 什么是企业战略目标？如何制定？ 3.1 为什么需要使命?  企业使命的概念 企业的使命就是公司的基本任务，即公司的经营业务范围、提供的服务对象、技术、市场、对生存和盈利的关切、经营理论、自我认知、对公众形象的关切、对雇员的关心等。 企业使命必须解决两个问题： ※ 企业存在的理由是什么? ※ 业务应该是什么? 定义企业使命 战略性思考： 企业的未来业务组合 企业向何处发展 任务是： 明确企业的未来发展方向 确定未来的经营地位 增强企业的识别度 企业使命范围 企业目的 企业宗旨 经营哲学 使命定位的内容 企业生存目的的定位：说明企业要满足顾客某种需求，而非某种产品。德鲁克认为：企业生存的目的就是创造顾客。 企业经营哲学定位：对企业经营活动本质性认识的高度概括，包括企业的价值观，企业内共同认可的行为准则及企业共同的信仰等在内的管理哲学。 企业形象定位：通过理念识别（MI）、视觉识别（VI）、行为识别（BI）三个部分来体现。 企业使命的作用 用以指导企业确定经营思想、经营目标及企业战略，保证整个企业经营目的的一致性。 为企业资源的优化配置提供基础或标准。 保证企业员工对企业生产经营方向认识一致，便于协同运动。 在企业中便于形成共同语言和企业文化。 企业使命的产生 企业使命定义取向 形成使命 开始战略性地思考有关： 企业未来的业务组合 企业发展的方向 任务是： 设立企业未来发展的路标 决定未来的经营地位 提供长期的发展方向 给予企业一个强烈的识别度 战略陈述——使命与战略的关系 使命陈述示例 Serving a limited menu of hot, tasty food quickly in a clean, friendly restaurant for a good value to a broad base of fast-food customers worldwide. Intel 英特尔为计算机行业提供芯片、主机板、系统和软件产品。英特尔的产品可以作为模块为计算机用户创造先进的计算机系统。英特尔的使命是成为全球新兴计算机行业的卓越的模块供应商。 霍煤集团的企业使命 开发这片蕴藏了千百万年的“乌金”， 并把她以最有价值的形式奉献给主宰 这片美丽土地的人们。 霍煤集团的使命包含了以下四层含义： 煤炭资源是极其宝贵的自然资源。她是经过了 亿万年的漫长岁月，才逐渐形成的，而且具有 不可再生性，她是大自然赏赐给人类的“乌金”， 人类没有任何理由不把这种宝贵资源用好。 作为煤炭的开发者——霍煤集团，必须以最有 价值的形式利用煤炭，不仅要生产煤炭，更重 要的是要把煤炭以更高附加值的产品形式奉献 给社会，为社会创造更多的财富，实现社会的 可持续发展。 “主宰这片美丽土地的人们”，包含了丰富的内 涵。她既包含了霍煤集团，又包含了通辽市、内 蒙古自治区，还包含了整个中国、乃至全人类。 因为全人类只有一个地球，地球上的资源是全人 类共有的资源，理所当然应该造福于全人类。当、 然，霍煤集团作为煤炭产品的直接经营者，首先 应该从煤炭经营中得到应有的回报。同时，为地 方、用户、员工和股东创造最大财富。 保护这片美丽的家园是霍煤神圣的职责。这片 土地原本是美丽的，作为煤炭资源的开发者，霍 煤集团有责任、有义务使这片土地更加美丽。 霍煤集团价值观 个人能力发挥和对企业贡献最大化； 企业经济效益和对社会贡献最大化。 齐鲁软件园的使命 振兴民族软件产业，成为中国软件产业的中流砥柱和国际知名品牌 齐鲁软件园的使命 我国软件产业总体上还比较弱小，还没有几个能和国外知名软件公司抗衡的大企业；产品主要是应用型软件和支撑型软件，几乎没有核心系统软件，在软件核心层面受制于国外大公司的左右；软件出口仅占世界软件出口的1%，比美国、日本、印度、爱尔兰相差很多。中国是一个有五千年文明的泱泱大国，GDP已排在世界第六位，综合国力得到空前提高，而软件产业现状和此极不相称。高科技产业需要振兴，传统产业需要提升，振兴民族软件产业是齐鲁软件园的神圣使命。 中国虽然早在1995年就进行了国家级软件园区（火炬基地）的认定工作，但迄今为止没有成长起来一个国内市场有份量、国际上有地位的软件基地，这是中国软件产业的悲哀。印度的班加罗尔、爱尔兰的香农，都已经成为他们所在国家的软件标志，并有了抗衡国际软件巨头的实力，齐鲁软件园完全有能力，经过缜密运做，在不久的将来成为中国软件业的中流砥柱，在中国软件业发展中发挥重要作用。 随着网络经济、知识经济的迅速发展，企业的发展已经不限于某一地区、某一国度范围内，产品的竞争已经超越国界，变成世界性的了，任何企业都摆脱不了世界经济一体化的潮