初级育婴师理论知识考试复习重点难点.doc

初级育婴师理论知识考试复习重点难点 PAGE 62/ NUMPAGES 62 初级育婴师理论知识考试复习重点难点 根据《理论知识鉴定要素细目表》的要求，对“基本要求”部分的理论知识重点或难点内容进行解释与说明，给出涉及到的关键概念、步骤、操作等。 职业道德相关知识 （1）职业街道的基本内涵。职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。 职业道德有三方面的特征：一是范围上的有限性；二是内容上的稳定性和连续性；三是形式上的多样性。 （2）市场经济条件下，职业街道的功能。在市场经济条件下，职业道德具有促进人们的行为规范化、提高企业竞争力的作用。 （3）企业文化的功能。职业道德是企业文化的重要组成部分。企业文化贯穿于企业生产经营过程的始终，对于社会的进步、企业的发展和企业职工积极性、主动性和创造性的发挥都具有重要的功能和价值。企业文化的功能包括：自律功能、导向功能、整合功能和激励功能。 （4）职业道德对增强企业凝聚力、竞争力的作用。职业道德是增强企业凝聚力的手段，是协调职工同事关系的法宝，有利于协调职工与领导之间的关系，有利于协调职工与企业之间的关系。职业道德可以提高企业的竞争力。 （5）职业道德是事业成功的保证。职业道德是事业成功的重要保证，没有职业道德的人干不好任何工作；职业道德也是一个人事业成功的重要条件，每一个成功的人往往都有较高的职业道德。 （6）文明礼貌的具体要求。文明礼貌是从业人员的基本素质，遵循文明礼貌的职业道德规范，必须做到仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。 在职业交往活动中，仪表端庄的具体要求是：着装朴素大方，鞋袜搭配合理，饰品和化状要适当，面部、头发和手指要整洁，站姿端正。 在职业交往活动中，语言规范的具体要求是：职业用语的基本要求：语感自然、证据亲切、语调柔和、语速适中、语言简练；要用尊称敬语，不用忌语；说好“三声”即招呼声、询问声、道别声；讲究语言艺术。 在职业交往活动中，举止得体的具体要求是：态度恭敬、表情从容、行为适度、形象庄重。 在职业交往活动中，待人热情的具体要求是：微笑迎客、亲切友好、主动热情。 （7）爱岗敬业的具体要求。在市场经济条件下，爱岗敬业的具体要求是：树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能。 （8）对诚实守信基本内涵的理解。诚实守信是维持市场经济秩序的基本法则，在市场经济条件下，可以通过诚实佥劳动，实现利益最大化。 从业人员诚实守信的具体要求是：一要忠诚所属企业。诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约；二要维护企业信誉。树立产品质量意识、重视服务质量、树立服务意识；三要保守企业秘密。 （9）办事公道的具体要求。从业人员在进行职业活动时要做到坚持真理、公私公明、公平公正、光明磊落。 公平公正的具体要求是：按照原则办事、不徇私情、不怕各种权势、不计个人得失。 （10）勤劳节俭的现代意义。勤劳节俭是人生美德，其现代意义在于它是促进经济和社会发展的重要手段在，有利于企业增产增效，有利于企业可持续发展。 （11）企业员工遵纪守法的要求。职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，它包括劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。它具有明确的规定性和一定的强制性的特点。 从业人员遵纪守法是职业活动正常进行的基本保证。任何单位要维持正常的生产秩序，就必须要求每个成员遵守劳动纪律，即在劳动过程中要求职工必须遵守的行为规范，如果企业员工违反职业纪律，企业应视情节轻重，做出恰当处分。 (12)团结互助的基本要求。遵循团结互助的职业道德规范，必须做平等待人、尊重同事、顾全大局、互相学习、加强协作。 平等尊重，是指在社会生活呼人们的职业活动中，不管彼此之间的社会地位、生活条件、工作性质有多大差别，都应一视同仁、平等相待，互相尊重，互相信任。它包括上下级之间平等尊重、同事之间平等尊重、师徒之间相互尊重和尊重服务对象。 （13）创新的道德要求。创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新是企业进步的灵魂。 开拓创新的重要性主要体现在两个方面： 优质高效需要开拓创新；服务争优要求开拓创新；盈利增加仰仗创新；效益看好需要开拓创新； 事业发展依靠开拓创新。创新的事业快速、健康发展的巨大动力；创新事业竞争取胜的最佳手段；创新是个人事业取得成功的关键因素。 如何开拓创新：一是要有创造意识和科学思维；二是要有坚定的信心和意志。 强化创造意识的内容是：创造意识要在竞争中培养；要敢