学习与人沟通的有效方法‘我讯息’-EDB.PPTVIP

學習與人溝通的有效方法「我的訊息」 活動一: 摺紙 每位組員獲發一張紙 組員必須留心導師發出的指令 活動二 : 重溫溝通技巧 : 積極聆聽 什麼是積極聆聽? 態度? 專注、用心、有耐性 透過發問並細心觀察掌握對方的什麼? 說話的含意、感受 然後就對方的感覺和想法、作出什麼? 設身處地、適當的回應和反映 練習 我最討厭小明 ，每次唱K，他都霸著個咪不放，自私到死。 你因為小明唱K時，只顧自己唱歌，不理別人感受，所以你覺得不開心，(你希望大家可以輪流唱。) 練習 大雄根本就針對我，句句都窒住哂。 你因為大雄經常打斷你的話，感到吾開心，(你希望大雄可以用心聽你講嘢。) 練習 「他們常常欺負我，叫我花名、點我做嘢，我一定會報仇！」 你因為他們什麼事情都叫你做、又叫你花名，所以覺得很委屈，(你希望他們能尊重你，是嗎？) 練習 我不知道為什麼，做什麼都提不起勁，我今次統測一定會很差。 你認為自己常常無心機温習，所以擔心今次統測成績好，(你希望自己可以勤力點，對嗎？ ) 這樣是溝通嗎? 活動三 : 認識「我的訊息」 小孩不笨2 /watch?v=N_E0u3Ejo4A 什麼是「我的訊息」? 避免以「你」為主體的語句 當我們回應對方不恰當行為時，若以「你」為主體，語氣較易包含指責、批評甚至威脅的意思，應盡量避免使用。例如： 「你為何這樣笨！」 「你令我很憤惱！」 對方聽到這些回應後，往往會反感，因而加強了防衛的心，甚至感到被指責而作出反擊，這樣的溝通只會令彼此關係惡化。 甚麼是「我的訊息」？ 「我的訊息」是一種表達技巧 「我的訊息」是一種合作性語言 我們用「我」字開首，說出自己的內心感受和看法，不帶責備或判斷成分，旨在反映自己的感受 聽者較易接受，能有效減少衝突的出現 這就是「我的訊息」？ 「我的訊息」 以「我」來做為陳述的開始 簡單清楚說出你的感覺，例如:我覺得很傷心 簡單清楚說出他人做了什麼，而使你有這感覺，例如：因為你在別人面前說我壞話，所以我很傷心 簡單清楚說出你為什麼會有這種感受，例如：我很傷心，因為你故意在別人面前說我壞話，而那些都不是真的 「我的訊息」 簡單清楚說出你希望對方怎樣做，例如： 我很傷心， 因為你故意在別人面前說我壞話，而那些都不是真的， 我希望你誠懇的向我道歉。 為何使用「我的訊息」？ 感覺是沒有對錯的，所以表達個人感受，可以減低對方反駁的機會；相反，若批評對方的行為和作出教訓，對方就會想出千百個理由去反駁。 我們表達自己感受時，也會清楚自己的情緒，這有助冷靜面對當前處境。 坦誠的態度有助與對方建立更親密的關係 練習 今天發數學考卷，結果你得滿分，回家後你立即跟媽媽說。 媽媽我今天感到很開心，因為我數學考卷得滿分。 妹妹跟你借了一隻很漂亮的筆，但是卻不小心摔壞了它。 我覺得很難過，因為你沒有小心地保管它。 練習 小麗約你一起去看電影，但是小麗卻遲到了，錯過了你們想要看的場次 。 我感到不太開心，因為你沒有告訴我你趕不及看這場次。 我感到不開心，因為你的遲到令我們錯失了今天看這場戲的機會。 練習 練習 你見到弟弟正在玩電子遊戲機，便說：「快些做功課吧！」弟弟對你說：「我已經做完功課，所以現在玩遊戲機。」後來你發現弟弟有兩項功課還未完成，原來弟弟為了玩電子遊戲機而向你說謊。你感到十分氣憤。 我感到很擔心和難過，因為你為了打遊戲機而說謊。 活動五 : 總結 你聽得懂嗎？ 分享在整個活動中最深刻的一樣東西 小孩不笨2 /watch?v=i6HCKVOsCbI