(护理-部)三甲评审护士应知应会内容-1.doc

等级医院评审知识手册 护理知识 黄石市中心医院 护理部 2015 目 录 01、我院护理文化理念？ 02、开展优质护理的目标是什么? 03、优质护理的主题是什么？ 04、优质护理服务的内涵是什么？ 05、我院开展优质护理的时间与覆盖范围？ 06、优质护理服务的核心是什么？ 07、你怎么看待优质护理？ 08、“三好一满意”是什么？ 09、医院患者安全管理目标是什么？ 10、患者的权利和义务有哪些？ 11、请责任护士说一说你所管的病人的情况？ 12、请你说一说你的岗位职责？ 13、请你说一说你科室的护理质量管理目标？ 14、我院的护理质量评价标准？ 15、分级护理制度的内容？ 16、查对制度的内容？ 17、交接班制度的内容？ 18、安全输血相关制度的内容？ 19、我院护理管理体系是怎样的？ 20、你科室主要收治疾病的护理常规是什么？ 21、你所在岗位资质和履职要求是什么？ 22、医院如何考核你所在的岗位的绩效？ 23、我院的护理人员分级原则是什么？ 24、你的薪资待遇如何构成，你满意度如何？ 25、你接受了哪些培训？ 26、危重患者护理常规是什么？ 27、输液反应有哪些？如何处理？ 28、输血反应有哪些？如何处理？ 29、医师下达口头医嘱时，护士该怎么做？ 30、麻醉药品管理规定？ 31、高危药品管理规定？ 32、常见及抢救仪器（输液泵、注射泵、除颤仪、心电监测仪、吸引器、呼吸气囊、心电图 机、呼吸机、血糖仪）的操作方法？ 33、如何进行患者身份识别？ 34、护士接获“危急值”如何处理？ 35、压疮的评估和安全防范措施？ 36、跌倒的评估和安全防范措施？ 37、管路滑脱的评估和安全防范措施？ 38、用药错误的评估和安全防范措施？ 39、什么是PDCA循环？ 40、你科室的护理专科监测指标是什么？ 41、不良事件的分类和上报流程？ 42、医疗废弃物如何处理？ 43、手卫生的时机和方法？ 44、护士发现传染病人报告程序？ 45、发生职业暴露时怎么处理？ 46、当护士进行病人转交接时，应该怎么做？ 例如：ICU与病房转接流程 47、当你遇见以下情况，应如何应对？ (1)病人自杀 1、我院护理文化理念？ 精诚关爱、精致护理 2、开展优质护理的目标是什么? 开展优质护理服务是为了不断提高护理质量，为患者提供满意服务，最终达到“患者满意，社会满意，政府满意，医护人员满意”。 3、优质护理的主题是什么？ 优质护理的主题是：夯实基础护理，强化专科护理，拓展护理服务内涵，科学管理，保障护理安全，提供满意服务。 4、优质护理服务的内涵是什么？ ①改革护理模式，将功能制护理转变为“以病人为中心”的责任制整体护理； ②“以病人为中心”，动态调配病人，确保护士配置； ③确保患者安全，无非护理人员做护理工作，护士为患者提供全程，全面，优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐； ④建立可持续发展的长效机制； ⑤重视临床护理工作，全院多部门支持，保障措施到位； ⑥以此为契机，不断发展规范化培训，护士分层管理，科学开展绩效，评优，晋升考核，实现岗位管理。 5、我院开展优质护理的时间与覆盖范围？ 我院于2010年4月开始建立优质护理示范病房，率先将神经内科列为优质护理试点科室，并逐步覆盖至全院所有病区。目前我院已有28个临床科室，覆盖率为100%。 6、优质护理服务的核心是什么？ 实施责任制整体护理，平均每名责任护士负责不超过8名患者。 7、你怎么看待优质护理？（开放性题） 优质护理绝不等于洗头洗脚，不等于基础护理，不等于抢护工的工作，优质护理不是特需护理，不是特殊服务，而是护理的回归。 8、“三好一满意”是什么？ 三好一满意是：服务好、质量好、医德好，群众满意。 9、医院患者安全管理目标是什么？ 目标一：正确识别患者； 目标二：增进有效沟通： 目标三：改善高警讯药品的安全性； 目标四：确保正确的手术部位、操作和患者； 目标五：降低医疗相关感染的风险； 目标六：降低患者因跌倒受到伤害的风险。 10、患者的权利和义务有哪些？ 患者的权利：一视同仁的生命健康权； 隐私保护权； 脆弱人群保护权； 疼痛评估权； 医疗参与决策权； 知情同意权； 拒绝或放弃治疗权； 抱怨与投诉权； 器官组织捐赠权等。 患者的义务：如实陈述病情的义务； 配合医疗机构和医务人员 进行一切检查治疗的义务(遵守医嘱的义务）；