一级建造师管理 第四章 建设工程项目质量控制 讲义及重点练习.doc

1Z204000建设工程项目质量控制 1Z204010 质量管理与质量控制 1Z204011掌握质量管理与质量控制的关系 一、按照《GB／T19000—ISO 9000（2000质量管理体系标准》的定义：“质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作”。 二、根据《GB／T19000—ISO 9000（2000）质量管理体系标准》中质量术语的定义：“质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求的一系列相关活动”。 三、质量控制是质量管理的一部分而不是全部。两者的区别在于概念不同、职能范围不同和作用不同。 1Z204012熟悉质量管理 一、质量管理的PDCA循环 1、计划P（Plan） 质量管理的计划职能，包括确定或明确质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。 2、实施D（Do） 实施职能在于将质量的目标值，通过生产要素的投人、作业技术活动和产出过程，转换为质量的实际值。 3、检查C（Check） 对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。各类检查也都包含两大方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案，实际条件是否发生了变化，不执行计划的原因；二是检查计划执行的结果，即产出的质量是否达到标准的要求，对此进行确认和评价。 4、处置A（Action） 对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格，及时进行原因分析，采取必要的措施，予以纠正，保持工程质量形成过程的受控状态。处置分纠偏和预防改进两个方面。前者是采取应急措施，解决当前的质量偏差、问题或事故；后者是提出目前质量状况信息，并反馈管理部门，反思问题症结或计划时的不周，确定改进目标和措施，为今后类似问题的质量预防提供借鉴。 二、全面质量管理（TQC）的思想 TQC的主要特点是以顾客满意为宗旨；领导参与质量方针和目标的制定；提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。 1、全方位质量管理 建设工程项目的全面质量管理，是指建设工程项目各方干系人所进行的工程项目质量管理的总称，其中包括工程（产品）质量和工作质量的全面管理。 2、全过程质量管理 是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进。 3、全员参与质量管理 按照全面质量管理的思想，组织内部的每个部门和工作岗位都承担有相应的质量职能，组织的最高管理者确定了质量方针和目标，就应组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己的角色作用。 1Z204013了解质量控制 质量控制的基本原理是运用全面全过程质量管理的思想和动态控制的原理，进行质量的事前预控、事中控制和事后纠偏控制。 事前质量预控就是要求预先进行周密的质量计划，包括质量策划、管理体系、岗位设置，把各项质量职能活动，包括作业技术和管理活动建立在有充分能力、条件保证和运行机制的基础上。 事中质量控制也称作业活动过程质量控制，是指质量活动主体的自我控制和他人监控的控制方式。 事后质量控制也称为事后质量把关，以使不合格的工序或产品不流入后道工序、不流入市场。事后质量控制的任务就对质量活动结果进行评价、认定；对工序质量偏差进行纠正；对不合格产品进行整改和处理。 1Z204020 建设工程项目质量的形成过程和影响因素 1Z204021掌握建设工程项目质量的基本特性 在工程管理实践和理论研究中，也有把建设工程项目质量的基本特性概括如下： （1）反映使用功能的质量特性 （2）反映安全可靠的质量特性 （3）反映艺术文化的质量特性 （4）反映建筑环境的质量特性 1Z204022掌握建设工程项目质量的形成过程 （1）质量需求的识别过程 （2）质量目标的定义过程 （3）质量目标的实现过程 1Z204023掌握建设工程项目质量的影响因素 包括人的因素、技术因素、管理因素、环境因素和社会因素等。 1Z204030 建设工程项目质量控制系统 1Z204031掌握建设工程项目质量控制系统的构成 一、项目质量控制系统的性质 建设工程项目质量控制系统既不是建设单位的质量管理体系或质量保证体系，也不是工程承包企业的质量管理体系或质量保证体系，而是建设工程项目目标控制的一个工作系统，具有下列性质： （1）建设工程项目质量控制系统是以工程项目为对象，由工程项目实施的总组织者负责建立的面向对象开展质量控制的工作体系。 （2）建设工程项目质量控制系统是建设工程项目管理组织的一个目标控制体系，它与项目投资控制、进度控制、职业健康安全与环境管理等目标控制体系，共同依托于同一项目管理的组织机构。 （3）建设工程项目质量控制系统根据工程项目管理的实际需要而建立，随着建设工程项目的完成和项目管理组织的解体而消失，因此，是一个一次性的质量控制工作体系，不同于企业的质量管理体系。 二、项目质量控制系统的结构 建设工程项目质量控制系统