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交际礼仪細节 　　篇一：交际礼仪学 　　礼仪概说 　　礼,是人们在社会生活中依据各自的身份所应遵循的行为规范;仪,是使礼得到体现的具体仪式。礼仪不是什么高深的或虚有其表的东西，它是实用的，就在我们日常生活中。比如逢年过节，家里会来客人。有时候家里来的客人彼此之间不认识。作为主人，你要有基本的礼貌，你要为客人进行相互介绍。根据现代礼仪的游戏规则，谁是介绍人呢？女主人。你若不介绍，有时就会失礼。(例如关于职业的谈话) 　　再问大家一个日常生活中的一个小问题，打电话时谁先挂机？有的认为谁先打，谁先挂。有的认为对方挂。这两种做法都不对。应是地位高者先挂。 　　那如果打电话的是特别好的同学、朋友、死党呢？可以不遵守这一套规则。那么有一个问题，即什么时候要讲究礼仪呢？一般在三种情况下：初次交往；因公交往；涉外交往。有的同学觉得只要在三种情况下讲礼仪，那平时就不用讲了。这是错误的。其实这三种情况占了我们日常生活的大半。 　　所以学了礼仪以后，我们不是在特殊的场合用一下，而应该体现在你的日常生活中。让自己成为一个有教养、高素质的人，从芸芸众生中脱颖而出。 　　礼仪包含了方方面面的内容，我们先从个人形象、个人魅力讲起。 　　第一章个人魅力 　　个人魅力来自于个人形象。形象包括仪表、服饰、仪态举止、谈吐等。 仪表包括人的高矮、胖瘦、容颜。 　　服饰包括服装与配饰，我们后面专门讲解。在讲高层次的服饰礼仪前，我们对服饰应先有一个基本的认识。 　　举止，即走、站、坐、蹲等。 　　一、以优雅的仪态来展现个人魅力 　　走姿、站姿、坐姿是日常生活行为的三部曲，如何将步伐走得正确，坐得优雅，站得舒适又有气质，个中学问不少。 　　1、 昂首挺胸步伐稳 　　内八字、外八字、肩部高低不一、双手摆动过剧、步伐过大等都是走路时容易犯的毛病。 　　男女走姿的不同：女走一条线，男走两条线。 　　2、 端正、优雅的坐姿 　　就坐时，从左侧进入，女士要拢一下裙边再坐下。女士的膝盖绝对不可分开，小腿也要合拢；男士则两腿略分开。手的位置，有扶手的放在扶手上，没有扶手的，男士两手轻放两腿上，女士可双手交握轻放腿上。坐沙发时，千万不要整个人往内摊靠，给人精神不振的感觉。 　　3、 站得舒适稳重学问大 　　最正确的站姿是肩部平衡，两肩自然垂下，挺胸，抬头。两脚的位置，女士最好是并拢，男士为求稳重，可略微分开。至于双手的位置，则轻放两侧或互握于前。 　　4、 微笑的魅力 　　美国伯明翰大学的艾文-格兰特博士认为人有五种基本的笑容。一是微笑，这是一种典型的会心的笑容。二是轻笑，或称“招呼朋友的笑”。三是大笑。四是抿嘴而笑。五是皮笑肉不笑。 　　大笑在正式社交场合有失体统和文雅。 　　轻笑可亲但目的性写在脸上，如果对任何人都抱以轻笑，会使人误解这种笑的含义，使人感到莫名其妙，或感到自己被嘲弄，或感到自己有什么不妥，使人发笑。 　　微笑是人良好心境的表现，是善待人生、乐观面世的表现，是有自信心的表现，对自己的魅力和能力抱积极和肯定的态度，是内心真诚友善的表露，是对工作意义的正确认识，表现出乐业敬业的精神。 　　从许多笑中选出微笑，作为文明礼貌的工作标准，在国内外都十分重视。在微笑时要做到“四要四不要”。 　　四要：一要口眼鼻眉肌结合，做到真笑。二要神情结合，显出气质。要含笑于面部，一位艺术家曾说，他喜欢面带笑意的含蓄感，如果笑的时候露齿或张 　　嘴，再好的气质都没有了。三要声情并茂，相辅相成。微笑要伴以礼貌的语言。四要与仪表举止的美和谐一致。 　　四不要：不要缺乏诚意，强装笑脸。不要露出笑容随即收起。不要仅为情绪左右而笑。不要把微笑 只留给上级、朋友等少数人。 　　二、 说话的艺术 　　交往中要用各种不同的语言来相助，礼貌语、寒暄语、幽默语、赞美语、发问语、拒绝语等各具特色，能在不同的情况下发挥不同的作用。 　　1、礼貌语：敬重他人用“您”；对他人有所要求用“请”、“麻烦”、“劳驾”等；对别人提供的方便和帮助，用“谢谢”、“给你添麻烦了”；给别人带来了不便，用“多包涵”、“对不起”、“请原谅”；别人表示了歉意，要回以“没关系”、“算不了什么”；当别人表示了谢意，可说“别客气”；他人来参观访问，用“欢迎”、“欢迎光临”；有求于别人，用“请多关照”；对不能及时处理的事，应向对方说“请你稍候”、“麻烦您等一下”；对正在等候你的人用“让您久等了”、“对不起，让您等候多时了”、“对不起，担搁您的时间了”；对自己的失误表示歉意“实在很抱歉”；接受吩咐时说“听明白了”、“清楚了，请您放心”；没听清楚他人的问话说“很对不起，我没听清，请重复一遍好吗？”；当要打断他人的谈话说“对不起，