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13年两高工作报告 　　德州市国税局关于　　开展“高效服务、高效落实年”　　活动的总结报告　　市委、市政府：　　今年以来，我们把“高效服务、高效落实年”活动作为提升国税工作质量和水平的有效载体，以服务为主题，以高效为目标，以落实为根本，结合工作实际，发挥职能优势，明确服务措施，提高服务效率，切实做到高效服务，高效落实，为德州经济社会发展做出了积极的贡献。　　一、加强组织领导，认真部署安排　　根据市委、市政府《关于在全市党政机关和党员干部中开展“高效服务、高效落实年”活动的实施意见》，我们高度重视，召开党组会议专题研究落实意见，在全系统印发了《德州市国家税务局深入开展“高效服务、高效落实年”活动实施方案》。成立了“高效服务、高效落实年”活动领导小组，钱梅局长任组长，王秀荣纪检组长任副组长，各科负责人为成员，安排专人为活动联络员。各县国税局也都成立了相应的组织机构，各单位“一把手”担任活动的第一责任人，班子成员分工负责，机关各科室各负其责，形成了“人人有其责、人人负其责、人人尽其责”的工作格局。　　二、强化学习整改，加大督导力度　　结合部门职能和工作实际，集中组织全体人员深入学习党的十七届四中、五中全会等重要会议精神，进一步解放思想、提升境界，总结以往工作成果，借鉴先进单位经验，集思广益，进一步明确全年工作任务，细化工作措施，落实责任分工，制定整改方案，并将任务分解落实到人，充分运用日常督查、受理投诉、明查暗访、考核测评等方式，及时发现并解决“高效服务、高效落实年”活动中存在的突出问题，及时通报检查结果，确保活动顺利推进。　　三、明确工作重点，确保取得实效　　在具体工作中，我们坚持“一个中心、四个体系”的工作思路，围绕组织收入这个中心，积极构建税收征管、纳税服务、内控预防、国税文化四个体系，税收收入稳步增长，各项工作成效显著。　　坚持以组织收入为中心，促进税收收入稳定增长截至11月底，全市国税系统共组织税收收入亿元，同比增长％，完成省局年初分配计划的％，完成市财政年初预算的％，超时间进度个百分点，预计全年完成税收收入突破55亿元，达到亿元。　　一是强化收入督导。坚持“领导包片、部门包点”的收入督导机制，加强各业务部门的横向联动和市、县、分局的纵向互动，根据收入进度提出分阶段督导重点，帮助基层及时研究解决困难和问题，促进了组织收入工作顺利开展。　　二是加强税收预测。密切关注宏观经济发展态势，在进行收入进度、规模和结构分析的基础上，及时掌握影响收入增减变化　　的重大因素，积极采用多种方法对全年税收收入进行预测，提高了税收预测的准确性，更好地指导了组织收入工作。　　三是开展税源调查。深入开展经济税收调研，及时把握其发展走势，科学分析经济政策和税收政策对税收收入的影响程度，并积极向上级部门和有关领导提出合理化的建议。　　四是强化税源控管。加强对重点税源企业生产经营和税收收入完成情况的分析监控，积极探索建立科学、合法的税收收入调控机制，促进了税收收入持续稳定增长。　　五是加强联系沟通。一方面，加强与地方党委、政府的联系、沟通，及时汇报工作情况，争取理解和支持。另一方面，坚持依法征收，对税种、入库级次科学把握，努力为地方税收收入增长做出积极贡献。组织收入工作得到了市委、市政府领导的肯定，市委副书记、市长吴翠云专门作出批示，给予肯定和鼓励，评价我们“情况明、分析透、措施实”。　　不断优化纳税服务，积极营造和谐的税收环境　　从加强执法服务一体化建设入手，推进纳税服务的专业化、标准化和信息化，努力为纳税人提供优质、高效、便捷的服务。市政务大厅国税窗口连续被评为“优秀服务窗口”，市局被市政府评为“政务服务工作先进单位”。　　一是加强纳税服务专业化建设。在市局和13个县局成立了专门的纳税服务机构，选派骨干力量从事纳税服务工作。制定了服务规范和标准，规范纳税服务行为，使基层岗位的纳税服务工作　　有章可循。强化对办税服务厅、税务分局人员业务操作、礼仪规范等内容的培训，提高了广大干部的服务技能。　　二是加强纳税服务标准化建设。推行“一窗通办”，统一规范了办税服务厅功能区域、窗口设置、设施配备、业务流程和服务礼仪，借助视频监控系统加强对全市办税服务厅工作的监督，开展明查暗访，认真落实首问负责、延时服务、预约服务等服务制度，简化9个办税环节，优化7项办税流程，取消11项纳税人报表资料，减轻了纳税人办税负担，促进了服务质量和效率的不断提升。　　三是加强纳税服务信息化建设。购置自助办税终端、排队叫号机、纳税人身份证识别系统、条码扫描仪、一机双屏等设备，在全省率先推行网上办税平台和财税库银横向联网系统，通过手机短信、电子邮件、QQ群、税宣博客等方式加强税收宣传，充分发挥了信息化手段在提高办税效率方面的依托作用。　　认