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中央电大演讲与口才形成性考核册 　　篇一：电大 演讲与口才形成性考核册参考答案课程作业参考答案 　　电大 演讲与口才形成性考核册参考答案课程作业参考答案 　　1) 什么是口语？简述口语表达的特点？ 　　2)口语就是口头上使用的语言。 口语表达的特点：语言形式的独特性；具体表达 　　的语境性；交际内容的随机性；交流过程的主动性；实际应用的广泛性。 　　2、简述口语表达的基本形式？ 　　口语表达的形式很多，基本可以分为常用口语和艺术口语两类。常用口语包括论辩、辩护、诡辩、演说、交谈、报告、讲话、发炎、宣传、座谈、复述、朗读、播音、讲解、问答、对话等等。艺术口语包括朗诵、相声、说书和讲故事等等。 　　3、什么是口才？ 　　简述施展口才应具备的素养？ 口才就是口语表达的才能。 施展口才应具备的素养：良好的思想道德；综合的才能；广博的学问见识；深厚的情感体验。 　　4、简述提高口语表达的基本途径？ 　　基本途径：做一个好听众；培养健康的心理素质；培养良好的思维能力；培养善于应变与诙谐幽默的应对技巧；重视态势语的训练；塑造美好的声音。 　　5、简述普通话语音流变的类型？ 　　其类型有变调（包括上声的变调、一的变调、不的变调）；轻声；儿化；“啊”的音变。 　　6、略（教材第19页） 　　1、举例说明朗读和朗诵的区别？ 　　区别：在表现形式上，朗读完全靠声音表达作品的思想情感，一般需要脱离书面材料，而朗诵是表演给人听和看的，可以眼神、手势等配合，要求脱离书面材料；在内容的表达上，朗读仅要求对作品内容进行正确的表达，而朗诵不仅要表达还意味着对作品进行解释；在选材的角度上，朗读材料大多选择实用性的而朗诵大多选择文学味浓厚的材料；在表达者的角度上，朗读者一般在课堂、会场等地读书面材料，而朗诵是朗诵者对所读作品的“积极的创作态度”。 　　2、举例说明朗诵的作用？ 　　宣传鼓动，启迪民智；陶冶情操，提高艺术鉴赏力；提高阅读理解和表达能力；帮助学好普通话。 　　3、简述读诵的技巧？？ 　　气音、颤音、拖腔、泣诉、笑语、拟声。 　　4、拜访和接待要注意什么问题？ 　　拜访要注意：事先约定时间，准时赴约；做好准备工作；如果作了不速之客，要致以歉意；不要忽略对主人亲属的适当交谈；多人拜访要避免一个人抢话；对主人的敬茶、敬烟表示感谢，抽烟应征得主人同意；遇到另有来客，前客让后客；把握辞行时间，讲究告辞方式。接待要注意：正确使用接待敬语；热情不失礼节，婉转不失身份；符合礼仪要求，恰当使用接待礼仪。 　　5、简述介绍他人的顺序？ 　　介绍的顺序：如果性别不同的两个人，应先把男士介绍给女士，如果男士比女士年龄大很多，则应把女士介绍给男士；如果不同辈份、职务的两个人，应先介绍晚辈给长辈、下级给上级；介绍一对夫妻，一般应先说丈夫后说妻子；两个团体相互介绍时，一般只介绍带队的、职务高的；如果把个人介绍给很多人，要先向全体介绍 个人的姓名、职业，再按次序一一向个人介绍；如果向大家介绍新来的领导等，只要把这个人介绍给全体人员就行了。 　　6、简述交谈的特点及技巧？ 　　交谈的特点：对等性、话题灵活性、口语化、听说兼顾。技巧：热情专注、因人而异、善于倾听、保持谈兴、巧妙转移话题、善于提问。 　　7、简述赞美和批评的技巧？ 　　赞美的技巧：自然真诚、措词得当、深入细致、讲求技巧。批评的技巧：诚恳而友好的态度、因人而异、营造良好的批评气氛、选择合适的时机。 　　8、简述安慰的技巧和注意事项？ 　　安慰的技巧：真心诚意、适时、根据具体情况采取恰当的方式、有耐心。注意事项：不要自我为中心、不揭人短、不给别人增加紧张感、不要勾起别人伤心的回忆、不嘲讽指责对方。 　　9、举例说明怎么拒绝？ 　　拒绝分为 直言拒绝、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝。举例（略） 　　10) 略。 1、简述服务语言的基本要求？ 　　称呼恰当、简明扼要、清晰准确、用词文雅、态度和蔼、句式和语调合适、通俗易懂。 　　2、举例说明柜台服务的语言技巧？ 打好招呼、根据销售时节选择合适的语言、善于介绍商品、准确解答顾客的各种提问、礼貌送别顾客。 　　3、举例说明餐饮服务的语言技巧 简洁明乐、委婉灵活、声音柔和、吐字清新、使用普通话、服务要有“五声”。 　　4、举例说明宾馆服务的语言技巧？？ 　　要注意委婉灵活、幽默。举例略 　　5、简述推销口才的基本原则？？ 　　热情诚恳、灵活变通、幽默风趣、利益吸引。 　　6、谈判中语言方式的最佳运用有哪些？？？简练、委婉、幽默。 　　1、简述演讲语言表达的基本要求？ 　　包括语义和语音表达要求。语义表达要求：准确铁