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个人2016销售工作总结 　　篇一：2016销售工作总结 　　2016个人销售工作总结和计划 　　个人销售工作总结和计划2016年已成为辉煌的过去，又迎来了充满新的希望的2016年。新年伊始，对自己过去 　　一年的工作认真做总结，希望对自己来年的工作有所借鉴及工作的发展有所帮助。 2016年加入公司，一切对我来说都是新的开始。陌生的环境，陌生的人，但新工作上手 　　后，慢慢的都适应了。熟悉的工作，熟悉的人，让我觉得工作得很轻松。因为我在公司主要 　　工作为客服，这份工作让我每天都过得很充实。对这份工作非常喜欢，作为客服，主要的工 　　作流程如下： 　　1、新客户的加盟维护，以及店铺维护，与加盟客户做好客勤关系。 　　2、老客户的维护与店铺货品分析。 　　3、维护仓库货品库存的合理性，保证畅销款式的色码齐全。 　　4、与厂家之前保持联系，能及时传达厂家通知的各种信息。 　　5、平时客户订单记录，合类表格的制作。 　　6、客户资料的收集，客户投诉的处理等。工作时我必须尽量做到认真，仔细，避免错误的出现，如出现也能及时的更改。如果一 　　切顺利的话，完成一单合同是比较快的，但是经常也会碰到一些特殊情况，如货物有所 更改，货物错发，漏发等情况，就需要及时通知公司进行更改或处理；同时这也需要与 　　业务员之间进行密配合及沟通信息，以免产生不必要的损失 2016年工作计划如下： 一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小 　　礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。 三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务 　　与交流技能向结合。 四；今年对自己有以下要求 1每月要增加1-2个以上的新客户，还要有到4个潜在客户。 2一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3给客户打电话沟通之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢 　　失这个客户。 4对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。5要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学 　　习更好的方式方法。 6客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客 　　户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 7自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积 　　极向上的工作态度才能更好的完成任务。 8和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务 　　技能。 9为了今年的销售任务每月我要努力完成任务，为公司创造利润。 以上就是2016年的总结及2016年的个人销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难， 　　我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。希望自己能在 　　新的一年里能多多学习并提高自己，认真的改正自身的缺点，做到认真仔细。另外也希望和 　　大家一起再创佳绩，在新的一年里发展得更好。祝福所有认识我的人和我认识的人新年快乐！ 　　也祝福公司生意兴隆！ 　　cr年任务110万（1-5月销量241172元，%；6-12月销量614358元，完成%； 　　全年完成855525；%） 总结人：代婷篇二：2016年销售经理年度工作总结及2016年工作计划2016年销售经理年度工作总结及2016年工作计划 2016年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年 　　终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至把工作做 　　的更好，自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的 　　总结。 　　今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期间，我不断的学习产品知 　　识，并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验，现在对钢铁行业市场有了更加深入的 　　了解和认识，可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题，准确的把握客户的需要，与客户 　　建立了良好的沟通渠道，逐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力，取得了多为成功的客 　　户资源，对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。而且在不断的学习知识和积累经验的过 　　程中，自己的能力、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。 虽然一直在从事销售工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人 　　才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵