开拓客户与 客户管理技巧教学介绍.pptVIP

开拓客户与客户管理技巧 主讲: 蒋春生 准备 客户开发的步骤： 寻找客户 评估客户 接近客户 讲解和示范 处理客户异议 成交 准备 影响客户购买决策的力量 1、内部力量： 需要和欲望、理解力、个性、 自我观念、态度和动机、学习 2、外部力量： 教育、工作经验、工作年限、 角色、参考群体 第一步 寻找客户 寻找客户的三个原则: 勤奋 慧眼 创造性 第二步 评估客户 评估客户前提 评估客户作用 评估客户的主要因素 客户开发绩效考核 第三步 接近客户 接近客户利用恰当的销售工具 相信自已，熟知产品，树立目标 如何有效地接近客户 客户的类型 接近客户的方法 第四步 讲解与示范