营销部营销中心管理细则.doc

营 销 管 理 细 则 （2011年版） 编制：营销中心 审核： 签发： 2011年 月 日 目 录 第 一 部分 组织架构及岗位职责 第 二 部分 销售管理制度 第 三 部分 销售政策 第 四 部分 客户管理 第 五 部分 员工考评及晋升 第 六 部分 信息报表系统 第一部分: 组织架构及岗位职责 （此部分内容为销售系统新进员工职责标准） 销售系统组织构架&岗位职责 组织构架 营销中心 营销中心 品牌运营区 品牌试点区 中心 职能部门 二、 人员架构 总经理 总经理 销售部 市场部 部门经理 助理/文员 区域/业务 设计文员 岗位职责 总经理 对销售系统工作监督和商议，统筹安排，参与各项决策制定。 总经理助理： 1、协助总经理处理日常事务； 2、向销售部、市场部传达公司的政策； 3、协调与各相关部门的工作； 4、负责总经办政策及制度的起草,执行情况的监督； 5、负责专卖店终端的执行、量化考核及资料的审核、整理； 5、负责各单位的工作计划的跟踪、检查； 6、完成上级临时指派的各项工作； 销售经理职责： （1）参与销售策略制定：建立全面的销售战略，研究、制定国内市场整体销售策略和实施方式，制定并组织实施完整的销售方案 （2）销售管理：全面统筹部门的运营，组织和领导国内市场的销售工作；制定部门发展规划、管理方案以及操作流程并负责实施，有效地管理全国的经销商；主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； （3）渠道政策执行：根据公司的渠道规划与渠道政策，开拓、扩大和维护销售网络，建立及完善公司的分销体系，强化渠道质量，努力提高单店流量 （4）销售目标达成：制定全年销售计划和销售政策，并对销售目标进行分解；组建、补充、发展、培养销售队伍，指导销售团队制定各区域年度销售计划、开发多种销售手段，引导和控制各区域市场销售工作的方向和进度；对各大区销售进行跟踪、评估及管理；按时按量完成月度和年度经营目标 （5）促销活动实施：根据公司年度渠道、消费者促销策略，系统的组织、实施公司的促销计划，从而提升品牌的市场占有率和市场份额 （6）销售费用控制：制订年度销售费用预算，严格管理各项营销费用，将费用总额控制在公司预算内，从而完成公司利润目标 （7）销售督导：监督各区域销售工作、促销活动、终端建设和广告宣传的落实 （8）销售队伍建设：建设有执行力、凝聚力的销售队伍，从而完成公司的经营目标 市场部经理： （1）负责市场部的部门建设与业务管理。 （2）重点负责公司市场推广的研究、策划、组织与实施管理，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议。 （3）编制、提交部门行为管理方案。 （4）负责研究制定公司品牌规划方案，并根据上级决策组织资源投入及品牌管理。 （5）负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批。 （6）负责本部门人员的工作协调与业绩考评。 （7）完成公司交办的其他任务。 设计文员职责： （1）配合市场部经理，负责公司广告方案的策划和建议、实施与业务管理。 （2）负责编制公司年度广告预算，编制、提交年度广告方案，制定具体类别及分配比例。 （3）负责与广告委托方（广告公司、媒体）的业务联络，起草广告文案与广告策划方案，制作与管理广告品，评估广告效果，提出改进与调整建议。 （4）负责各区域广告事务的工作指导与审批管理，对各项广告投入进行备案，提交季度广告分析报告。 （5）负责公司企业形象的策划与实施，负责公司产品商标管理。 （6）负责公司产品包装、广宣品及企业刊物的策划与制作。 （7）完成上级交办的其他任务。 区域/业务经理： （1）全面统筹运营区的工作 （2）传达、分解、落实销售部下达的任务与政策 （3）根据公司年度销售任务，合理制定各运营商、代理商年度销售目标 （4）根据公司整体目标，有效控制运营区年度广告、促销等费用 （5）指导并协同员工完成区域分销渠道开发的宽度和深度；直接参与、组织重要客户的业务谈判；定期拜访区域核心客户。 （6）协调与运营商、代理商的客情关系，使运营商、代理商与公司合作良性，共生共荣 公司下达的其他工作 第二部分：销售管理制度（此部分为业务人员培训及监督管理资料） 一、行动管理： （一）固定拜访计划定义 1、固定拜访计划是一个销售人员的最基本单位。 2、是为销售人员事先制定的固定网点拜访计划。 3、每条固定拜访路线由同一地方的一系列网点组成。 4、每条固定拜访路线可包括一个县/镇或以上的县/镇级市场。 5、固定拜访计划中网点的拜访时间是固定的,店主将在固定时间间隔的同一时间被拜访。 6、固定拜访计划应显著地张贴在客户办公室内,如有变更应及时更新。 7、在销售人员常驻城市内,建议A类客户每周