会籍顾问月计划书.docx

会籍顾问月计划书 　　健身月度销售计划　　一、每日　　重点：派单、扫楼　　会籍顾问每周给前台交电话，前台负责与会籍方认为B+以下顾客进行电话沟通，每位会籍顾问都必须做好每日工作报表，主管收集过目。　　二、每周　　重点：监督、客户资源　　会籍顾问周一至周五以扫楼为主，派单为辅，主要方向为附近的办公大楼、商场、住宅区；周六周日派单为主，个人日任务量必须达到20个，主管每日目检，不定期抽查B+级以下顾客，外部随时巡查监督。　　三、月度　　重点：月会、培训　　月度初或月度末，总经理安排月会，整合个人建议，相关部门作出月报和整改措施，提高企业凝聚力；每月针对个人员工进行培训或指导，具体安排依情况而定。　　对内安排　　每周由主管安排本月在俱乐部值班会籍，主要负责上班时间来店咨询办卡的顾客，特殊情况由前台接待，值班的会籍顾问不用限定每日电话资源。　　会籍顾问部工作流程　　一、销售流程　　1、参观路线　　备注：当然参观路线也不是绝对固定的，有一些情况应根据客户的需要　　酌情处理。　　2、接待客户流程　　接待客户流程　　3、销售签单程序　　销售签单程序　　4、会籍顾问接待客户顺序制度　　原则:根据公平原则，上班人员按照顺序接待上门客户和接听咨询电话。特殊情况：　　1）会籍顾问在接待客户时，发生两组客户同时应该有一个会籍顾问接　　待的情况，按照排班顺序向后顺延，再根据情况弥补接待名额。　　2）前台通知某会籍顾问到前台接待客人时，遇到此会籍顾问部不在办　　公室的情况下，如果是预约客人由其他会籍顾问帮助接待，如果是第一次上门客户，按照排班向后顺延，再根据情况弥补接待名额。备注：时机成熟后可再制定相应的更为合理的排班制度，如每　　天将会籍人员分成AB两组，A组为前一天成交的会籍顾问，B组为前一天未成交的会籍顾问，A组在当天可以接待上门客户，B组则没有权利，只能接待预约客户。这样能大大的提高会籍顾问的主观能动性，充分挖掘他们的潜力，从而提高销售业绩。　　4、会籍顾问排班　　班次：早班9：00—18：00　　晚班15：30—22：30　　周一至周五上班安排　　早班：2人晚班：4—5人休息：1—2人周六、周日上班安排　　早班：3人晚班：5人休息：无　　一、会籍顾问编制及职责　　1、编制　　会籍主管：4名　　会籍顾问：20名　　2、职责　　会籍主管职责：　　◆开发新的业务领域　　◆在日常运营中协助健身顾问完成当天目标业绩◆积极贡献完成制定目标　　◆抽查销售人员对自己开发会员的维护◆稳固当前俱乐部销售　　◆执行新的有效的销售策略　　◆引导，监督并指导销售主管人员　　◆准备不同卡系销售计划　　◆为销售主管人员进行表现评估　　◆参与到俱乐部内的管理群中　　会籍顾问职责:　　◆对来访和来电客户进行有效的销售工作◆对会员进行售后服务　　◆快速准确地执行公司的销售政策　　◆协助市场不进行广告宣传活动　　篇一：健身俱乐部营销方案　　健身俱乐部营销方案　　一、健身俱乐部的定位　　、健身俱乐部的价格定位　　1、决定因素　　①俱乐部的投资回报，根据俱乐部的总投资，预期回报率，会员发展预测来确定年卡基本价格。　　②同等俱乐部的价位参考，通过调研同等规模、服务水平的俱乐部的价格来确定价格。③根据俱乐部的特色，如：教练团队的优秀、特殊设施等确定价格。常见价格体系　　国内的价格体系分为会员制和办卡制两种，俱乐部目前普遍采取办卡制。会员制：必须交纳一定的如会费，同时对入会的身份有所限制。　　办卡制：国内近年通行会员制实际上还是办卡制，其中健身卡的常见设置分类：按时间分类：月卡、季度卡、半年卡、年卡、三年卡、五年卡等。　　按服务期限分类：：金卡、银卡、翡翠卡、钻石卡等。按场地使用峰期分类：为充分利用又分为高峰期卡、非高峰期卡、单号卡、双号卡等。我们目前暂定半年1380元，现金充半年送半年；一年1980元，现金充一年送一年为能吸引更多更广的客户群体，可与某银行信用卡中心签署合作协议，把卡命名为：xx专用会员卡，顾客只需月供115元，这样就能有效拓展客户群体。　　、健身俱乐部的市场定位　　1、根据俱乐部的硬件、软件条件及市场情况确定俱乐部的核心客户群体。　　2、在俱乐部运营中要坚持市场定位的连贯性及可操作性，要先知先觉而不要跟在别人之后。　　3、不进行价格竞争，立足开拓市场。　　4、根据市场成熟度决定开发和维护会员的人力投入。　　目前健与美只能先走中档路线，逐渐培养成高端路线。　　二、营销中心架构和待遇　　健身俱乐部营销中心架构如下：客户经理职责：1、制定科学合理的营销策略，并定期审核，使之有效运行；　　2、负责区域内目标分解，并保证团队业绩的达成；