polo汽车的客户升级理论分析解析文档.docVIP

支持者到拥护者 支持者到拥护者 长期顾客到支持者 顾客到常客 可能顾客到顾客 潜在顾客到可能顾客 客户升级理论 POLO汽车的客户升级理论分析 将潜在顾客变给可能顾客 一、?销售商通过电视广告或者网络广告宣传，尽可能的扩大宣传，使人们更多的了解上海大众的相关性能以及服务等。此外，还通过银行，有关行业和协会的资料等进一步搜寻潜在客户（当然，也包括通过客户、拥护者、支持者介绍等来扩大宣传力） 二、通过所收集的客户信息确定其中合格的潜在客户对象，如通过购买力，社会地位，职业，需求状况来识别合格潜在客户。 三、充分的进行市场调查，通过邮件，邮寄，电话咨询等方式传递产品信息，唤起客户购买需求。比如：采取适当新颖的方式组织“试驾”、“做幸福女人”、“低首付”等活动。发现和吸引潜在客户的消费。最终让潜在的顾客变成可能的顾客。 可能顾客到顾客 精明干练的“大众人”以其思维缜密、技术领先享誉海内，这种品质衍生至其POLO汽车，给人的那种成熟稳重、安全系数高、技术优良的感觉自然不言而喻。 ???? 1、 polo汽车的品牌形象已经深入人心，精良的技术更是吸引着可能的顾客群体。 2、 车型以及配置系统及时的更新换代，和不断的推出新的适合女性驾驶的车型 使可能的消费群体跃跃欲试。比如poloGT 3、 “以心悦心”、 “以全心全意的卓越服务带给用户发自内心的愉悦”。在服务