讲师的职业形象与技巧.ppt

演讲在现今崇尚沟通的社会里面是越来越重要了,面对很多人讲话是我们有时不得不做的.人们对演讲能力的重视度也越来越高. 有人曾经调查过美国人最大的恐惧是什么,第一位的回答是“经济破产”,第二项是“当众演讲”,第三项才是“死亡”.虽然调查的可靠性不得而知,但是公布当时人们无不为此结果感到诧异. 我们希望通过今天的培训,学习一些有关专业的演讲知识,并通过自己的努力,成为一个专业的演讲者.大家有没有信心? 穿着—穿着往往是给人留下第一印象的因素，所以要非常注意（转下一个slide） 姿势--姿势以自然随意为准，切忌僵硬和做作。站着时要保持身体自然挺直，不要用重心脚。 面部表情--轻松自然，亲切友好的面部表情比较适合。演讲中，你应保持微笑。在讨论不同意见、处理问题或反对意见时，不要让不耐烦和否定的表情流露出来，应保持亲切。 眼神接触--讲者在演讲时保持与听众眼神接触，并非是死死地盯着人看，也不是目光游离地扫过每个听者，而是： 同每位听者作目光接触，在听众太多的时候，不需要望向每一位听众，但需要望向每一个方向。避免太集中望向其中一群听众而忽略了另外的一些听众。 当你注视某个听者而对方显得漫不经心或畏缩时不必介意，这可能是对方的性格问题，并非是你的过错； 确信你能够注视到想有所表达的听者，并及时提问他； 尽量不要让你的眼神离开听者10秒钟以上。 走动与手势--讲者在演讲时要边讲边走动，并配合适当的手势。下面几点是值得注意的： 不要总是停留在一个位置上，应该偶尔转换站立姿势，但切忌太频繁； 配合以自然的手势来加强语言的感染力； 除了必要时，你的手应该是空的，千万不要边讲边玩弄手上的物件； 手不要反复地去扶眼镜、梳头发、弄衣服或搓手； 每次走两至三步，不要只走一步，这会令你显得犹豫和呆笨； 如果听者超过50名，你的手势就应该比往常大一些。 问学员，大家猜一下，在视觉、声线和语言3种演讲媒介中，每一种对听众的影响度各占多大百分比？ 根据对演讲媒介对听众的影响效果： 视觉影响度是最高的：55%； 声线排在第二，影响度为38%； 而语言是在最后一位，只有7%。 声线对听众的影响达38%，讲者的声线对整个演讲来说举足轻重。有效运用你的声线可以令整个演讲生色不少。 声线主要包括下面七个元素：发音、停顿、语速、音高、语气、音量和抑扬。 音量配合空間 改變音量製造戲劇性效果,但不宜太大或太弱 專注發聲而非音量 要成为一个成功的演讲者，在声音的运用方面要注意以下几点： 语音清晰－这是讲者最起码的素质要求，能令听者听得清楚和舒服。经常朗读有助于练就清晰的语音。 能根据需要使用不同的声调－根据不同的场合、演讲规模使用大、中、小三种声调，标准是以最后一排听者能听得清楚；无论哪一种声调，讲者都要能很好地驾驭。 重要的字要加重语气，最重要的字重复一次。 加快速度以表達激情 放慢速度來強調 避免运用太专业的术语--如果是必须的话，便需要在之前确保所有人都知道这些术语的意思。 采用具体的言词--太抽象的用辞会令人难于明白，而且容易令人产生误会，或不同的理解。比如说，在描述产品的功能时，如果你说：“该产品能让你用7天变成一个新活女人。”不熟悉的人就会觉得抽象，如果你说：“国家化妆品机构验证，使用该产品7天后，皮肤的紧致度提高了71%，明显减少皱纹的程度达67%…… 强调演讲内容“利益”和“价值”--这是很明显的，人会对自己有利益、有价值的事情更集中精神，而且更重要的是，更容易接受。 逻辑性的重要性不言而喻--试想有谁会对一个杂乱及毫无条理的演讲者产生兴趣和尊敬呢？ 避免不必要的惯语--如“er...”，“hmm...”这些惯语只会引致听众的不耐烦，而且也给人家一个没有信心的感觉。 KISS原则：简明扼要--不要长篇大论，这会分散了听众对你的要点的注意力，也有听众可能会失去耐性。 說話要自信果斷， 我們深信.... 我一定會.... 我推荐.... 聽起來不要有, 抱歉(對不起 不確定(如有可能) 公然指令(你必須) 简单、通俗、易懂 生动、贴切而无负面影响 最好是真事而非杜撰 如果能幽默些就更好 好例子既来自导师，也来自学员 在演讲中使用幽默不仅仅是为了搏他们一笑，它应该对你的主题加以支持。听众在笑过之后，还需要记住笑话所强调的论点。 幽默需要符合听众群，对公司同事开的有些玩笑，与ZM开会就未必适用了。 想要取得效果，笑话必须要建立在众人皆知的背景上，否则你就白费劲了。 运用幽默的时机一定要恰当，例如，如果你在糟糕的公司业绩报告中使用太多幽默，那当然是不恰当的。 幽默还必须符合个人风格，比如象我这样比较斯文的人，如果一下子手舞足蹈地在上面表演得很夸张，下面的听众可能会觉得唐突。 根据演讲目标的不同，商业演讲可分为以下三种类型： 信息性演讲要实现以下目标：解释、报