物业多种经营工作手册 目录.doc

『学习改变人生·做成功物业管理人！』 第 PAGE 1页，共 NUMPAGES 4页 HYPERLINK / 中国物业教育网　 HYPERLINK / 物业多种经营工作手册 目录 目? ? 录————————P1??多种经营指导平台导论P1 .1??多种经营的常见问题………………………………………………………5P1 .2??物业为什么要开展多种经营………………………………………………5P1 .3??多种经营能有多少收益……………………………………………………6P1 .4??会员制管理…………………………………………………………………6P1 .5??会员收费办法………………………………………………………………6P1 .6??平台服务步骤………………………………………………………………6P1 .7??平台服务特色………………………………………………………………7P2??多种经营三大类误区P2.1??意识类误区…………………………………………………………………7P2.2??操作类误区…………………………………………………………………8P2.3??消极等待误区………………………………………………………………9P3??加入平台办法及协议P3.1??平台管理办法……………………………………………………………9P3.2??加入协议…………………………………………………………………10P4??会员培训大纲P4.1??物业企业的唯一出路——为什么要开展多种经营…………12P4.2??物业企业的唯一出路——怎样去开展好多种经营…………13P4.3??物业企业的唯一出路——要开展哪样的多种经营…………14P5??可开展的项目介绍（61类）P5.0??选项目三原则……………………………………………………15P5.1??代订类服务………………………………………………………15P5.2??保险类服务………………………………………………………15P5.3??咨询类服务………………………………………………………15P5.4??顾问类服务………………………………………………………15P5.5??推荐类服务项目…………………………………………………15P5.6??代办类服务项目…………………………………………………15P5.7??物业租售类项目…………………………………………………15P5.8??配送类服务项目…………………………………………………16P5.9??汽车类服务项目…………………………………………………16P5.10??网络通讯类服务…………………………………………………16P5.11 维修类服务项目………… ………………………………………16P5.12??文体活动组织服务………………………………………………16P6??社区宣传管理P6.1??社区宣传的重要性……………………………………………………16P6.2??社区宣传沟通形式……………………………………………………16P6.3??社区宣传管理办法??…………………………………………………17P7??社区资源及业主需求调研表P7.1社区资源调研表…………………………………………………18P7.2业主需求调研表…………………………………………………19P8??旅游服务项目推荐P8.1 社区旅游服务形式??…………………………………………20P8.2 自助游操作流程………………………………………………21P8.3 业主旅游需求调研表…………………………………………23P8.4 旅游组织操作手册??…………………………………………24P8.5 旅游财务模板提成表??………………………………………25P8.6 旅游服务图标流程??…………………………………………26P8.7 旅游避险免责协议??…………………………………………27P9??汽车服务项目推荐P9.1 业主车辆登记表…………………………………………………28P9.2 汽车服务月报表模板……………………………………………28P9.3 车务服务运作流程………………………………………………29P9.4 车务运作图标流程………………………………………………30P10??桶装水服务项目推荐P10.1 业主饮用水调查表…………………………………………………31P10.2 桶装水促销运作流程模板…………………………………………32P10.3 物业送水人员管理办法……………………………………………33P10.4 桶装水仓库管理办法………………………………………………34P10.5 水专员财务管理办法………………………………………………34