【贵州电大】服务营销02-0002辅导答案.docxVIP

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2019-04-27 发布于山西
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服务营销02-0002 贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205081 参考资料试卷总分：100 单项选择(共10题,共40分) 1.(4分) （）是企业及其成员为了树立企业的形象，获得内外公众的信任和支持，通过传播和沟通手段，与其公众建立和维持的相互关系（）。 A、广告 B、销售促进 C、公共关系与宣传 D、人员推销【答】：C 2.(4分) 促销的具体方式不包括（）。 A、市场细分 B、人员推销 C、广告 D、公共关系【答】：A 3.(4分) 免费试用、赠送优惠券、礼品赠送、有奖销售等是（）的手段。 A、广告 B、销售促进 C、公共关系与宣传 D、人员