业务操作手册.doc

第 PAGE 7页 第一条：为规范本公司业务部管理，建立规范、有效的业务体系，保障公司业务的顺利开展，制定本守则 第二条：公司担保业务分为个人业务与对公业务： 个人业务是指以个人为贷款对象，用于个人消费和经营的贷款。 对公业务是指以企业为贷款对象，用于补充企业流动资金，促进企业发展。 第三条：所有业务要严格按流程操作，力求规范、高效、有序，基本程序： 1、借款人咨询、申请； 2、业务员受理资料、初审、复核原件； 3、业务部实地调查，一次会办后交风控部； 4、风控部门审核、调查提交公司评审会； 5、公司评审通过出具《担保意向书》； 6、银行审核同意贷款； 7、担保公司与借款人签订《委托担保协议》及反担保合同； 8、落实反担保措施； 9、借款人交纳保证金、担保费； 10、银行发放贷款； 11、担保公司保后监管； 12、借款人归还贷款； 13、担保项目终结。 第四条、借款人应提交的资料 企业贷款资料清单 1、营业执照（正、副本）、组织机构代码证、税务登记证 2、开户许可证、贷款卡、公司章程、验资报告 3、法定代表人证明书及个人简介 4、公司所有股东身份证复印件 5、近3年财务审计报告及最近3个月的会计报表 6、近12个月主要结算户银行对帐单 7、上年末及最近1个月纳税申报表 8、近1年完税凭证 9、企业简介、宣传资料和贷款申请书 10、主要购销合同、增值税发票（或销售发票） 11、近3个月用电、气、水发票 12、公司已有贷款明细（贷款银行、金额、期限、贷款方式/反担保方式以及相对应的借款合同、反担保合同） 13、企业和企业法定代表人夫妻双方及主要股东征信报告（可自己去银行打印，也可委托担保公司查询） 14、企业法定代表人或实际控制人家庭名下重要资产清单（房产、车辆、设备、银行存款、股权、理财产品等） 15、股东会（董事会）同意此笔贷款决议（放款前须提供） （注：以上提供的资料须使用A4纸复印，每页加盖企业公章） 个人经营贷款资料清单 借款人本人及配偶有效身份证和户口薄复印件，婚姻状况证明 夫妻双方收入证明以及个人资产证明（房产、车辆、有价证券、股权投资等） 借款用途证明 经营场所的拥有（租赁）证明和详细地址 企业营业执照、组织机构代码、税务登记证、开户许可证复印件 公司章程（协议）和公司简介 出资证明 企业验资报告 贷款卡 企业上年末及最近3个月的会计报表 企业主要银行往来帐户近期1年对帐单 最近6个月的纳税凭证 法人代表或股东个人简历 上年末及最近1个月纳税申报表 主要购销（采购）合同、增值税发票（或销售发票） 经营特种行业的还须提供特种行业经营许可证 质量体系认证证书 公司产品宣传册 ?反担保第三人应提供的材料： 1、企业基本情况介绍； 2、法人营业执照（年检）及法人代码证； 3、法人代表证明书； 4、法人代表授权书； 5、法人代表及委托代理人身份证； 6、注册资本验资报告； 7、贷款卡及贷款卡回执单； 8、银行开户许可证； 9、资信证明； 10、公司章程及公司合同； 11、近三月财务报表及上一年的年度财务报告和中介机构出具的审计报告。报表主要包括：资产负债表、损益表、现金流量表等； 12、其他有关材料。 反担保方式为抵押或质押应提供的材料 1、抵押物、质押物清单； 2、抵押物、质押物权力凭证； 3、抵押物、质押物评估资料； 4、保险单； 5、董事会同意抵押、质押押的决议； 6、抵押物、质押物为共有的，提供全体共有人同意抵押的声明； 7、抵押物、质押物为海关监管的，提供海关同意抵押或质押的证明； 8、其他有关材料。 第五条：公司设立业务部专门负责业务受理、消化，业务部工作有部门经理负责，经理助理协助。 部门经理主要职能： 1．拟定并完善本部门各项管理制度、工作流程以及各种业务事项的审批权限表，经批准后组织实施； 2．组织公司业务部全面运行工作，保障对公业务环节有序、协调、高效运行，并对运行结果负责； 3．负责组织公司对公业务的具体操作实施工作； 4．负责公司与对公业务有关的各类机构的公共关系维护事务； 5．负责对本部门人员进行考核任用，安排分配工作任务，检查监督工作的实施进展； 6．负责指导和协调本部门工作过程中存在的问题，包括内部和外部，亲自实施本部门重要工作； 7．负责组织对公客户的接待接洽工作，实施并完善优秀的客户服务工作； 8．组织完成公司下达的市场发展目标，为完成结果负责； 9．上级领导安排的其他工作任务。 第六条：业务部设客