九州通客户案例.doc

九州通医药集团股份有限公司 案例综述 ——简述企业通过用友产品，实现幸福企业的要点。 九州通医药集团股份有限公司在使用用友时空软件的过程中，各个分子公司的业务流程逐步规范，迅速提升了对客户的响应速度，多年来，用友时空软件强有力地支撑着九州通集团创造的医药快批模式，迅速将业务拓展到全国各地，使九州通在行业内成为依靠先进科技创新的佼佼者。 企业名称：九州通医药集团股份有限公司 细分行业：医药流通 关键词：网络架构平台、高效运营、电子商务平台、信息共享、管理协同 幸福企业 企业简介 九州通医药集团股份有限公司是一家专业从事各类医药产品、保健品、医疗器械、中药材及饮片批发经营的大型医药流通企业。 九州通是国内唯一具备独立整合物流规划、物流实施、系统集成能力的医药物流企业，物流、信息技术处于国内一流、国际领先的地位，实现了从“快批”到“快配”的超越，是国内医药行业唯一获得“中国物流改革开放30年旗帜企业”称号的企业。 目前在湖北、北京、河南、新疆、上海、广东、山东、福建、江苏、重庆、兰州、辽宁、内蒙古等地先后建设起14座大型现代化医药物流配送中心、31家地级配送中心、200多个业务办事处，覆盖了国内70%县级以上的行政区域，形成了国内辐射面最广的医药分销网络之一。 1.2 信息化动因（引出全面信息化应用） 2001年至2008年，九州通集团年销售收入由15亿元增至189亿元，在医药商业企业中位列第三名，其中中国民营医药商业企业第一名，行业旗帜的地位越来越巩固。高效的运营、良好的业绩是集团正确的发展战略指引的结果，清晰的信息化战略则是不可或缺的重要支撑因素。 九州通的发展史，从一个侧面说，也是信息化建设的发展史，信息化建设是伴随九州通发展而不断成长的，九州通的规模化发展也越来越依托于企业信息化发展的水平。九州通的经营模式的发展经历了三个阶段：第一阶段，采取“大批发、低价格、现款结算、客户自提”的行业标准经营模式；第二阶段，创立“快批”模式、建设内部物流，运用高效的内部运转流程，主动配送，快速响应客户，提供优质的服务；第三阶段，整合物流中心、供应商、客户资源，在原有的业务基础上发展第三方物流。伴随着经营模式的发展变化，九州通的信息化建设也分了三步走： 第一步自1997年开始，这个阶段主要是运用软件系统规范和优化核心业务流程，整合企业的业务、财务、办公、人力等资源，利用信息系统实现规范的GSP管理，提升管理水平，打造企业内部资源优势。 第二步是通过采用先进的供应链管理思想，整合企业上下游资源，实现企业间协同，2000年介入电子商务，创办了医药行业第一家电子商务交易平台——九州通医药网，配合批发业务，通过B2B方式进行网上交易。 第三步从2003年开始，集团业务规模扩大后，每天要处理上百家客户的上千个订单、上万条记录，原有的仓储、物流模式已经无法适应，先后建立了几个现代物流中心。为配合第三方物流业务的发展，开始建设现代物流管理信息系统（WMS）。根据统一部署，2007年九州通集团将兴建北京、沈阳、山东、重庆、兰州、南昌、呼和浩特等地的现代化物流中心，并在二级城市建立区域配送中心，从而形成覆盖中国华中（武汉、郑州）、华北（北京）、东北（沈阳）、华东（上海、南京、温州、济南、福州）、华南（广东、广西）、西南（重庆）、西北（新疆）地区的医药物流网络，并通过资源整合，进一步提升物流效率。 九州通未来的发展战略定位在第三方物流：未来五年，九州通集团将建成20家左右的二级子公司和大型医药物流中心、100家三级分公司和地区配送中心、300个终端配送点及5000家零售连锁药店，实现集团整体上市，力争年销售收入突破400亿元，使九州通成为以经营规范、管理科学、服务卓越、能为客户创造价值而著称的大型医药商业企业集团，做中国医药商业的领航者，为人类的健康事业作出更大的贡献! 行业特点与业务模式 2.1 行业特点 医药流通行业，快批业务模式。通过快速流通和快速响应市场需求达成利润目标和企业成长。 2.2 业务管理模式 九州通未来的信息化建设重点分为两部分：内部信息化和外部信息化。 内部信息化建设分为三步： 构建高可靠性、高可用性、高安全性的网络架构平台，实现IT服务。完善集团内部硬件设备，升级网络系统，通过采用防火墙、IDS（入侵检测系统）等手段，增强服务器的稳定性、网络系统的安全性； 建立高效地企业管理和运营平台，支撑公司的发展。优化现有的信息系统，打破系统空间限制，增强系统的集成性、信息共享性，完善现有系统的业务功能； 打造基于供应链整合和物流整合的电子商务平台。完善、扩充电子商务交易平台功能，结合供应链对上下游实现延伸服务。 外部信息化建设分为三步： 信息共享：基于Web打通上游药厂，与医药产业链上的两大节点：制造商和批发商，实现信息交流及共享；