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一本书读懂销售心理学 ---打造顶尖销售高手，把任何东西卖给任何人 edit title style 目录 一、心理修习术 ---销售不是打嘴仗，而是拼心理 二、心理吸引术 ---拉近距离，营造吸引客户的强大气场 三、心理认同术 ---想成交必须先做朋友，后做生意 四、心理倾听术 ---会做不如会说，会说不如会听 五、心理读人术 ---身体小动作“出卖”客户内心大机密 六、心理掌控术 ---了解客户的心，才能更好地把握他们的人 edit title style 目录 七、心理说服术 ---把话说到客户的心坎儿里 八、心理暗示术 ---赢单的关键是让客户不知不觉说“是” 九、心理迎合术 ---投其所好，轻松搞定你的客户 十、心理博弈术 ---销售中惯用的心理学“诡计” 十一、心理降服术 ---瞄准心理弱点，抓住客户软肋 十二、心理攻坚术 ---临门一脚，在与客户攻防中成交 edit title style 一、心理修习术 ---销售不是打嘴仗，而是拼心理 edit title style 一、心理修习术 ---销售不是打嘴仗，而是拼心理 edit title style 1、销售法则：用嘴不如用心 时刻关注客户的情绪状态 学会在销售中玩心理战 edit title style 2、做自己情绪的主人 学会驾驭自己的情感 正确评价身边的人和事 让不良情绪得到发泄 edit title style 3、别太在意客户的刁难 以退为进，保持一种低姿态 礼貌待人，做到不卑不亢 专注于销售目标的实现 edit title style 4、客户的批评是进步的阶梯 不要把批评看得太重 受到批评最忌满不在乎 受到批评时，不可当面顶撞 挨批时不要做过多的解释 对批评不要牢骚满腹 搞清楚客户为什么批评你 edit title style 5、别被拒绝当做家常便饭 把“被拒绝”合理化 “被拒绝”的时候转移注意力 edit title style 6、不妨对客户屈就一下 避免“得罪人”情况的发生 沟通到位，走出误会的死角 换位思考赢得客户信任 edit title style 7、常怀一颗“取经心” 建立对竞争对手的跟踪系统 及时发现自身的不足 保持足够的危机意识 edit title style 8、建立自我，追求无我 重视赚钱的能力，但不能忽视做人的能力 修炼影响力，而不是指挥力 edit title style 9、不要在最后一刻倒下 屡败屡战 具备苦中作乐的精神 以远大的梦想引导自己奋斗不止 edit title style 二、心理吸引术 ---拉近距离，营造吸引客户的强大气场 edit title style 1、给顾客良好的第一印象 适度的微笑 良好的外表 恰当的身体语言 清淡的体味 edit title style 2、你喜欢客户，客户就喜欢你 人格魅力胜万金 做个有教养的人 对客户倾注你的热情 edit title style 3、把客户的名字刻在心里 多用心，有信心 学会重复记忆 记录巩固记忆 联想加深记忆 加强联络强化记忆 edit title style 4、幽默让你更有吸引力 用幽默打造良好的个人形象 运用幽默建立友善关系 在笑声中产生经济效果 幽默是缓解紧张气氛的最好武器 edit title style 5、用好“寒暄”这个武器 不卑不亢，展现个性 大胆的和客户交流，抛出话题 扩大寒暄的话题，不冷场 正确交换名片 注意避讳客户的隐私 把握好寒暄的时机和时间 edit title style 6、热情地赞美你的客户 准确寻找客户的赞美点 赞美点是客户的一个优点 赞美点对客户是一个事实 用自己的语言表达出来 edit title style 7、多谈客户喜欢的话题 让自己的目的模糊化，让客户的需求清晰化 在交谈中扮演好听众的角色 不要打断客户说话 edit title style 8、“谢谢”帮你赢大单 平等的观念 平和的心态 厚德载物 edit title style 三、心理认同术 ---想成交必须先做朋友，后做生意 edit title style 1、真诚待人比什么都重要 待人不要过于精明 用真实的行动打动客户 信守诺言会带来丰厚的回报 edit title style 2、让人信服并喜欢和你交往 让人喜欢与你相处 时刻修炼好人缘 任何时候都讲信用 edit title style 3、友谊很难用金钱来