保洁月培训计划表.docx

保洁月培训计划表 　　篇一：附表6：保洁年度培训计划　　保洁年度培训计划　　篇二：XX年保洁培训工作计划表　　XX年保洁培训工作计划表篇三：保洁培训计划　　保洁员两天培训计划　　一培训目的　　为了加强保洁队伍建设，提高保洁人员的自身素质、专业素质，服务意识。创建高效、快捷、高质量、高标准的“快速反应”的保洁队伍，创建一个和谐、整洁、卫生，宁静的社区给广大业主。　　二、培训科目　　岗位职责规范保洁工作的重要性日常工作中应注意的事项　　三、培训方法　　1、现场授课　　2、操作运用，情景模拟，分部讲解　　四、培训时间　　早9点到17点共2天　　五、参训人员　　全体保洁员　　六、培训要求　　统一着工作服，佩戴工作牌，准时到达培训地点，听从培训安排　　七、培训地点　　各服务中心会议室单元楼道　　八、培训内容　　第一天上午　　理论培训课：　　1、岗位职责　　2、保洁工作的重要性　　3、操作中应该注意的事项　　4、对待业主的礼节礼貌　　5、保洁日常技能培训　　6、现场模拟业主装修或者刁蛮无理的情景　　职责1.部门内组织环境建设；2.部门年度、月度总结计划、培训计划、各类预算的编写与实施；3.体系文件的建立、完善与实施；4.对工作过程中发现问题的原因分析、整改措施的制定落实；5.对员工工作品质的监控和考核；6.对环境专员的工作进行监督和检查；7.处理相关业主投诉，跟进处理结果并与客服部沟通，直至业主满意，重大投诉及时上报物业总经理；8.不定期、不定时对小区进行巡视，与业主、部门间进行沟通，对发现的问题进行处理；9.协调业主发生的事故事件，上报物业总经理；10.完成物业总经理交办的其他工作。环境主管的职责职责1.按照物业公司的管理目标，督促保洁员工履行保洁职责，组织各项清洁服务的具体工作。2.负责编排保洁员工的工作区域和工作任务。　　3.每日检查各区域、各清洁任务的完成情况，发现不足之处要及时组织清洁返工。4.经常在区内巡查，发现卫生死角，应及时调配人员、予以彻底清扫。并及时发现、报告直接领导有关公共设施设备的故障及损坏情况。5.负责社区清洁工作日检和员工考核，并作好记录，每月对消杀服务质量进行检验，并填写相关表格；7.做好保洁人员安排及各种清洁用品、物料的保存于管理。8.在保证工作质量的前提下，积极控制清洁用品的消耗，降低成　　本。10.随时检查和保养清洁器械。11.严格遵守《员工守则》及各项规章制度，服从工作安排。12.完成上级交与的其他工作。保洁班长职责职责1.负责对员工进行岗位培训，并作好培训记录；2.监督落实清洁员岗位职责；3.负责对社区日常清洁工作中发生的轻微不合格服务进行整改；4.带头工作，以身作则，调动员工工作积极性，高质量，高效率的完成责任区域清洁工作；5.及时传达上级指示，定期汇报工作。清洁员职责职责1.负责清洁社区的道路、草地、游乐场、公共场地的清扫、清洁；2.负责信报箱、户外扶手、楼梯、灯具、室外电表箱、车库门外表面等的擦抹；3.负责车库内卫生清洁和杂物的清理；　　4.负责垃圾箱内的垃圾清运工作，并按照标准对垃圾房和垃圾箱进行清洗；5.保管好各自所使用的工具；6.对社区内的违章现象进行劝阻和制止；7.积极完成上级领导或部门交代的其他工作。一、工作程序目的确保社区清洁工作规范，并保持良好的环境；作业程序1、工作时间：上午：7：30----11：30人下午：13：30----17：30人；　　2、工作分配：室外根据社区面积和楼宇情况，将其分为个区域，每人负责一个区域；楼内根据楼层和工作量确定：层/人3、工作程序：上午?7：30---8：00用笤帚认真清扫道路、草地、公共场地、停车场各一遍；?8：00---8：30清运垃圾，用清水冲洗垃圾桶；?8：30---11：30对各自责任区内的道路、草地、雨水井、儿童游乐场内的设施全面清洁，每小时循环一遍，清洁所管辖区域的卫生，随时清运垃圾桶内的垃圾；?13：30---14：00用笤帚认真清扫道路、草地、公共场地、停车场各一遍；?14：00---14：30清运垃圾，用清水冲洗垃圾桶；?14：30---17：00对各自责任区内的道路、草地、雨水井、儿童游乐场内的设施、公共部位灯具全面清洁，每小时循环一遍，清洁所管辖区域的车库门卫生，随时清运垃圾桶内的垃圾；?17：00---17：30对责任区域内的垃圾桶、雨、污水井、垃圾房进行喷药和消杀工作，冲洗垃圾房卫生。备注：?卫生清洁过程中，随时注意垃圾桶内的垃圾，随时清运，垃圾数量不得超过桶身的3/4。?下班前，必须将所管辖区域的垃圾桶内的垃圾清运完毕。二、工作细则1、灯具的清洁：?目的：确保公共场所灯具的清洁；?适用范围：社区内的路灯、草坪灯、围墙灯和各活动场所的灯具；?工作程