中小企业发展电子商务存在的问题及对策.doc

PAGE 四川工程职业技术学院 毕业综合实践报告（毕业论文） 中小企业发展电子商务存在的问题及对策 专 业： 电 子 商 务 班 级： 姓 名： 学 号： 指 导 教 师： PAGE I 中小企业发展电子商务存在的问题及对策 摘要: 本文针对电子商务在中国的发展及中国企业在发展电子商务中存在的主要问题进行了相应的分析和阐述，指出了企业发展电子商务的重要性和相关问题的处理方法，对企业如何发展电子商务、提高经济效益具有很好的参考价值。 关键词: 电子商务/企业网站/CRM/在线营销 The problem and the solution in the development of Electronic Commerce in the enterprise Abstract: Directing the development of Electronic Commerce and the problem existing in the development of Electronic Commerce in china, this article make a necessary analyze and explanation. In this article, the author point out the importance of developing Electronic Commerce and the methods of some related problems. How to develop Electronic Commerce? How to raise the economic efficiency? This article is worth referring. Keywords：Electronic commerce，Website，CRM，Online marketing 目 录 中文摘要 英文摘要 引言 1 第一章 我国中小企业发展电子商务的现状 2 1.1中小企业与电子商务的关系 2 1.2中小企业使用电子商务的好处 2 1.3我国中小企业企业应用电子商务的现状 4 第二章 目前中小企业应用电子商务过程中存在的问题 7 2.1竞争意识不强，思想认识摸糊 7 2.2上网企业数量少，分布不均匀 7 2.3产品种类少，目签花四小 7 2.4网络利用率差，营销方式单一 7 2.5社会化配送滞后，商品流通不畅 7 2.6网上支付安全机制和配送法规不健全 7 2.7电子商务与物流 8 2.8中小企业资金问题 8 第三章 中小企业电子商务(EC)的发展策略 9 3.1拟定中小企业实施电子商务和总体规划 9 3.2做好目标市场定位．把握最佳时机 9 3.3加强同站记外与推广，建立良 好的企业形象 10 3.4选择最佳的配送及支付结算方式降低职务成本的风险 10 3.5建立高效信息收集系统，优化资源配置 10 3.6提供优质服务系统，建立稳定的顾客群 10 第四章 对中小企业使用电子商务提出的对策建议 12 4.1中国政府应加快推进《中国电子商务政策框架》以及相关的政策 12 4.2我国急需建立一套完备的信用体系 12 4.3充分发挥行业协会的作用。 12 4.4确认交易方的身份 12 4.5强化电子商务模式的研究 13 4.6加强社会配送体系的建设 13 4.7解决企业资金问题 13 结束语 14 致谢 15 参考文献 16 四川工程职业技术学院毕业论文 PAGE 16 引 言 中国的电子商务从起步到如今，已进入了一个新的阶段。随着互联网在中国的逐渐普及、中国政府对电子商务的日益重视和中国居民对网络认识的提高，中国的电子商务发展为企业提供了无限的机遇和挑战。在这个企业竞争愈演愈烈的时代，管理战略、科技战略、市场战略和人才战略多管齐下，众多的企业管理者往往只从传统的企业发展角度出发，看重眼前利益，忽略了发展电子商务，从而失去了更大的长远的市场。本文针对目前中国企业发展电子商务中存在的问题，进行了相应的分析，并指出了电子商务是一次全新的技术革新，将对未来企业的发展起着十分重要的作用。 第一章 我国中小企业发展电子商务的现状 1.1中小企业与电子商务的关系 电子商务将是21世纪全球化竞争的焦点。哪个国家能够在信息技术的开发和研究上投入更多物力、人力和财力，发展信息技术产业，为电子商务的发展拓平道路，哪个国家就可能在国际竞争中获得竞争优势。 电子商务对经济的影响