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关于质量的报告 　　商品质量调研报告　　目录　　一、商品质量的基本要求.............................................................................................................................1　　产品质量特性.............................................................................................................................1　　服务质量特性.............................................................................................................................1　　二、影响商品质量的因素.............................................................................................................................2　　人的因素....................................................................................................................................2　　生产过程中影响产品质量的因素.............................................................................................2　　流通过程中影响产品质量的因素.............................................................................................2　　使用过程中影响产品质量的因素.............................................................................................2　　三、伪劣商品的鉴别....................................................................................................................................2　　含义极其特征.............................................................................................................................2　　识别伪劣商品的方法.................................................................................................................2　　识别具体要点极其方法运用.....................................................................................................3　　四、识别伪劣商品的运用(以调研商品为例)..............................................................................................5　　对超能洗衣液进行真伪识别.................................................................................................................5　　1.商标标识.....................................................................................................................................6　　2.产品标识..............................