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办公室工作实务 第二章　办公室日常事务 学习目标 知识点： 了解办公室日常事务性工作的内容 掌握日常事务性工作的操作规范和要求 能力点： 掌握在具体办公环境下的工作方法 能准确领会本级和上级组织领导的工作意图 了解相关办事渠道，具备相应的办事能力 素质点： 培养忠于职守、乐于奉献的职业道德素养 培养并逐步具备管理者应有的宏观视野和全局意识 养成严谨、规范的办公室工作习惯 第一节 办公环境的管理 情景案例 宏利公司这几年发展势头良好，业务量扩大，公司原来的旧办公大楼已不能满足公司发展的需要，公司高层准备乔迁新址，租用了某写字楼一层的大厅。公司的肖总在办公会上介绍了他对于公司新址办公环境的设计构想，如他将整个一层大厅全部设计为当今很流行的全开放式和半开放式办公空间，大厅大门左边用作产品展厅，大门右边作为公司办公区，包括正副经理办公区、接待区、销售部、财务部。办公会上肖总要求各部门负责人计划各部门必须添置的办公设备，并要求公司办公室拿出公司新办公环境的设计、布置方案，以便下次办公会议专题讨论。 项目任务 办公室行政经理刘子文将全面负责公司新办公室室内平面布局图的设计和文本方案撰写的工作，如果你是参会的公司办公室的行政助理孙梅，会后你将在设计图和方案中针对办公室的整体布局和室内布置提出哪些可行性的建议？ 任务分析 作为公司领导，如此重要的新办公场所的平面设计和布局的任务或许不会单独交给办公室秘书孙梅来完成，但孙梅可以参与其中，也可以利用自己所掌握的专业知识和经验主动献言献策，积极提出建议，这正是办公室秘书做好辅助管理、当好参谋助手的职责之所在。 如何做好新办公环境的整体平面设计和室内布局，孙秘书不妨从如下方面考虑，提出自己的建议： 办公空间是一个单位开展经营活动所必需的，也是一种必须支付的资源，费用通常是按平方米来计算的。如何在适当面积的空间中获取单位的最大效益是在选择和设计办公结构和布局时必须考虑的，因此首先必须要有成本意识，也要考虑单位经营的性质和内容、空间需要多少个部室等，从宏利公司目前的实际情况来看，新办公环境采用大的开放式或半开放式的设计是比较理想的选择，各办公区域用站立并能够移动的间隔物来分隔，没有门，所有人的工作都能清楚可见。但大量销售引出的财务部门工作量会很大，现金和支票的的交流和保管极为重要，因而公司财务部应该设置为安全和保密的封闭式办公室为宜，经理的办公室也应该相对独立、不受干扰为好。 任务分析 新办公环境室内布局应按工作流程和职位进行安排，讲究合理有序，错落有致，功能清楚，互不干扰。另外，室内光线、空气、温度以及色调、美化等也必须要充分考虑。总之，让每个员工更愉悦，让每件工作更顺利，让每样事成本更低，这是安排布局和室内布置时所追求的结果。 办公空间的整体布局 办公空间的整体布局 办公室环境的管理是指对办公室自然环境进行科学合理的设计、布置和组织，使其符合秘书工作的需要，从而提高工作效率和质量。它主要指的是对上司办公环境、秘书个人办公环境以及公共办公环境的管理。秘书应协助上司做好相关服务性工作，努力营造一个和谐、美观、有序、方便和安全的办公环境。 办公空间的整体布局 1、设计和布局需要考虑的主要因素 ⑴ 空间利用的成本。 ⑵ 办公室的主要职能。 ⑶ 办公室工作流程。 ⑷ 机构的建制和员工的人数。 ⑸ 办公室随单位组织发展变化的变更，空间布局应具有灵活性 办公空间的整体布局 2、办公空间设计模式 ⑴ 封闭式空间设计 这是一种传统的常规式的部门办公空间设计。它是按照办公室的主要职能设置分隔式的若干个相对独立的办公室。适合于专业性、机要性强的办公工作。 ⑵ 开放式空间设计 是指若干工作人员同在一间办公室工作，根据办公室工作流程将各个工作单元组合在一起。它没有固定的分隔独立的空间，工作间的位置是根据需要利用可移动物体（如屏风、隔板等）随机确定的。每个工作单元里有独立使用的办公设备。 办公空间的整体布局效果图 办公空间的整体布局效果图 办公空间设计模式 办公空间设计的程序和要求 小技法 布置办公室时可先画一张设计草图，按比例尺标明办公空间的面积，门、窗等的固定位置。桌椅柜橱等可移动的物件，用彩色纸按比例