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WAL★MART沃尔玛 案例分析 J财务管理0801 夏翠琳 张真 施倩男 孙剑侃 “又大” 沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业 (“2010中国最佳雇主” ），商场开至15个国家，下设55个品牌，每周为客户和会员提供服务超过2亿次。曾连续数年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。今年重回榜首。 公司宗旨： “帮顾客节省每一分钱” 成功经营十大法则 1．全心经营，比别人更尽心尽力。 2．和同事分享利润。　 3．激励你的同事。eventmarketing　 4．凡事和同事沟通。　 5．感激同事对公司的贡献。　 6．成功要大肆庆祝，失败则不必丧志。 7．聆听公司内每一个人的意见。 8．超越顾客的期望，他们就会一再光临 9．控制成本低于竞争对手。　 10．逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。 第二部分：沃尔玛集团 HR 沃尔玛确立了“尊重个人”的原则，为员工提供了各种沟通的途径，包括成立了“员工关系组”，并且开展了每年一次全国沃尔玛员工参加的“基层调查”，员工能够绕开机构组织的障碍，能就任何问题与管理层随时沟通，提出意见及建议，管理层能够及时采取适宜的行动和给予回复。实践证明，这些方式是行之有效的，及时解决了问题，保护了员工权益，提高了劳动生产率。 沃尔玛2010校园招聘 想成为零售精英吗？想扬起你的事业之帆吗？快加入沃尔玛零售启航计划吧！ 　 通过沃尔玛零售启航计划，充满热情并具有发展潜力的你将获得： 量身定做的职业发展计划 系统完善的培训发展计划 参与项目和工作实践经验 资深管理层作为良师益友 　...... 　　沃尔玛诚邀你的加入，共同创造非凡！ 　零售启航，玛上扬帆！ 沃尔玛绩效管理四阶段 谢谢观看 沃尔玛的绩效考核与实施 试用期评估、周年评估、升职评估、转职评估等。在沃尔玛，业绩指标符合 smart原则：具体、可衡量、定时间、上下一致的大局观念、以竞争对手为标杆、从客户角度考虑。 沃尔玛的评估方案旨在确立目标、评价个人表现、提高工作效率，并且制订发展、培训计划。 世界咨询师全球企业管理咨询培训平台 识才 选才 用才 人才引进 绩效考核 育才 留才 员 工 培 训 激 励 机 制 沃尔玛人力资源体系中的绩效考核 绩效评估阶段 绩效计划阶段 绩效辅导阶段 绩效改进阶段 明确绩效考核目标， 即绩效目标+衡量标准 设立监控点、信息收集及反 馈渠道 年度业绩评估、业绩评估面谈、加薪 确定发展方向、个人发展计 划业绩改进计划 绩 效 目 标 确 认 评 价 信 息 收 集 考 核 评 价 分 数 整 合 确 认 绩 效 面 谈 考 核 申 诉 沃尔玛部门考核实施——流程 主讲内容 第一部分：沃尔玛国际集团公司简介 第二部分：沃尔玛国际集团公司 HR 公司主要经营理念 公司的宗旨、成功之道 公司目前主要经营运做方式 第一部分：沃尔玛国际集团公司简介 1950年　山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 1979年　沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。 1985年　美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。 1987年　在德州加伦市开设了第一家综合性百货商店(HyperMart)，并建立起美国最大的私人卫星通信系统之一，将下属分店与总部联结起来。 1992年3月17日　沃尔顿荣获“总统自由勋章”。 1997年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元。 2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。 第一部分：又老 　　 在美国： 　沃尔玛商店（Wal-mart Store） 1,647家 沃尔玛购物广场（Wal-mart Spercenter） 1066家　 沃尔玛山姆会员店（Sams Club ） 500家　 沃尔玛社区店（Wal-mart Neighborhood Market ） 31家 沃尔玛海外店： 1170家历史：　 　　　第一家沃尔玛商店开张 1962年　 　　　第一家山姆俱乐部开张 1982年　 　　　第一家超级购物中心开张 1988年　 　　　第一家国外店铺开张（墨西哥） 1991年　　 Three Basic Beliefs 三項基本信仰 。Respect for the Individual 尊重个人 。Customer Service 服务顾客 。Strive for Excellence 追求