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瑞典商务礼仪 　　篇一：最实战国际商务礼仪 　　/retype/zoom/341bf11c580216fc700afdc4?pn=1x=0y=0raww=731rawh=141o=jpg_6_0_______type=picaimh=md5sum=62899da840c8180becd8d36d0fb789b0sign=8076688054zoom=png=0-7090jpg=0-8279” target=“_blank”点此查看 　　课程特色 　　课程收益： 　　1.”没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。”--英国大哲学家约翰?洛克 　　2.当今社会，没有一个人愿意和言语粗俗、不文明的人打交道。在商场上，先礼后利，有礼走遍天下，无礼寸步难行。礼仪，也是一种文化。其背后是有厚重的文化支撑的。在国际化的进程中，任何一个民族再也不可能无视其它文化的存在，需要尊重各国长期的文化发展中形成的传统，而且了解并理解他国文化也是对自身文化理解的一种深化。 　　3.本课程通过国际商务礼仪实战派讲师自己的经历和所闻所见和大家阐述中外礼仪文化的不同，中外饮食文化的差异，问候方式的差异等等，寓教于乐,让大家在喜闻乐见中了解中西方文化的差异，也加深对中国文化的了解，从而兼容并包，海纳百川.在整个系列中,万里红老师罗列了大量发生在生活、社交、商务场合上的故事，帮助正准备走出去或迎进来的企业或国际商务人士提升国际性的思维,教授切实可用的方法，让学员领悟到礼仪的真谛，从而在国际商务场合上游刃有余，受人尊重,成为一个接纳世界文化的具有国际思维的现代商务人士。 　　课程大纲 　　模块一: 国际化贵在互相尊重 　　1.迈向国际化从接纳对方文化开始 　　2.国际化重在国际思维 　　3.了解中西方文化的差异 　　1)了解中西方对财富观的差异 　　2)了解高语境文化和低语境文化的差异 　　3)了解中西方不同的饮食文化 　　4)了解中西方不同的见面礼 　　5)了解中西方对准时标准的差异 　　6)了解中西方对致谢对象的差异 感情表达方式的差异 　　7)了解中西方对听到赞美时回应的差异 　　4.在国际商务交往中留下美好的第一印象 　　1)第一印象,永久的印象 　　2)第一印象三大要素 　　课后发放商务男士女士仪容自我检查表 　　*课后发放资料:礼的起源 　　模块二: 国际商务圈铁规则--先礼后利 　　1．人际交往的安全距离-不要轻易进入对方的安全空间 　　1)亲密空间距离 　　2)私人空间距离 　　3)社交空间距离 　　4)公共空间距离 　　2．见面礼仪--握手、问候、称呼，自我介绍，交换名片 　　1)问候礼仪--问候语是顺利开展人际关系的润滑剂 　　2)握手礼仪--一”握”定音 　　3)拥抱礼仪--把你的右脸给对方 　　4)称呼礼仪-记得对方的名字 　　5)自我介绍礼仪--充满自信 　　6)介绍他人礼仪-位尊者有优先知情权 　　7)名片交换礼仪-尊重对方的脸面 　　3．接待礼仪--”度”最重要 　　1)接待前的准备：确认迎来送往的细节,制作来访贵宾的档案;制订详尽的行程表;布置接待现场等 　　2)接待中的礼仪：有所为有所不为 　　-接机后与客户在车内的礼仪--勿沉默不语或滔滔不绝 　　-公司前台迎接客户礼仪--前台形象代表公司整体形象 　　-不同场所的引领要点--把墙让给客户 　　-与客户同乘电梯礼仪--先进后出 　　-会议室礼仪--了解尊位 　　-敬奉饮品礼仪--茶满欺人 　　-出席会议的礼仪--准时,安静 　　-会议后合影礼仪-各安其位 　　-接待进餐礼仪-和客户共同进餐的目的不是为了吃 　　-陪同娱乐的礼仪--娱乐时也要心系工作 　　-馈赠礼仪-送礼也有 　　-展会接待礼仪-你,就是公司的品牌 　　3)接待后的礼仪：留给客户的末轮效应 　　-送别宾客的程序 　　-送别时间 　　-各种不同送行场所和送行方式 　　*课后发放资料:感悟茶道 　　模块三: 在国际商务宴会上游刃有余 　　1.赴宴礼仪 　　1)赴宴前的准备 　　-收到请柬时-加以确认并予以回复对方自己是否出席。 　　-准备赴宴的礼服--既给宴请活动带来了隆重的气氛，也使主人感觉受到尊重 　　-最后确认事项:邀请卡是否带上；日期、时间、地点是否无误；自己的衣着打 　　扮与邀请卡上所明示的服饰指示是否相配；...... 　　2)赴宴中的礼仪 　　-时间--国际惯例中的”准时晚到制” 　　-到达时的礼仪--先到衣