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用户搜索常见问题及解决方法小结 (转自网络) 以我的使用经验，用户在使用搜索引擎方面，最不满的5个问题是： 　　1.　信息太少或找不到 　　2.　检索结果相关性差 　　3.　死链接 　　4.　速度慢 　　5.　用户支持不够 以下从一个普通用户的角度，简单总结了产生这些问题的可能原因，以及针对这些问题的一些已知解决方法，都是有的搜索引擎做过的。 1.信息太少或找不到 用户使用搜索引擎找到的信息太少或找不到的原因，主要是 　1.1错别字 　1.2不合理的关键字 　1.3没有最新信息 　1.4信息采集不够 ◆◆1.1错别字： （用户对所找主题不熟悉、同音字、网络通假字泛滥等各种原因导致的错误关键词很多，但用户很难自己发现自己输了错别字，只会怪搜索引擎找不到信息。多个搜索引擎有针对错别字的解决方案。） －－Yahoo 　　Yahoo的做法也是给出用户正常搜索关键词，但提示可能更正确的关键词。如搜索“britny spear”，yahoo会提示Other Spellings: Try searching for britney spear instead。但yahoo的辨别率较低，而且中文雅虎不支持。 －－Directhit和NBCi 　　Directhit的做法是，给用户正常搜索结果，但在“相关搜索”中给出一个可能更正确的关键词。 　　使用overture之前的NBCi也是这种做法。 －－google 　　Google在给用户正常搜索结果的同时，把可能更正确的关键词显示在搜索结果页顶端，用“你要找的会不会是：”来表示。如用户搜索“chrismas”，会得到“chrismas”的搜索结果和“你要找的会不会是：chrismas” －－excite 　　excite的Zoom In曾有检查拼写错误的功能。正确单词会出现在Zoom In中，后边跟（sp）表示。 －－MSN 　　msn采取主动更正错误的方式，用户搜索“britny spear”，会得到改正后的“britney spear”的搜索结果。 －－Ask Jeeves 　　Ask Jeeves也是在背后主动改正用户的拼写错误。比如用户搜索speling ，Ask会自动搜索 spelling。 －－openfind和3721 　　openfind曾提供模糊检索，支持同音、容错，但现在已撤下。 　　3721的南方音和同音搜索部分解决了用户拼音不好导致的错别字。 ◆◆1.2 不合理的关键字： （用户缺乏搜索常识，不懂使用合理的关键词组合，也是找不到信息的原因之一。） －－黄反屏蔽： 　　有些用户不知道部分搜索引擎会屏蔽黄色和反动词，以为搜索引擎找不到信息。 －－自然语言搜索： （一些搜索引擎向用户提供不同程度的模糊检索或自然语言检索功能，有助于解决用户不懂使用合理关键词组合的问题。） 　　－Openfind：曾经支持简单的模糊检索。 　　－askjeeves：凭庞大的问题库来支持自然提问搜索。 　　－iphrase：基于语义库的自然语言检索。 　　－webtop和kenjin：可以用整段文章或整篇网页检索，现在均已关闭。 －－推广搜索常识 （推广搜索常识，可以提高用户水平，减少这种错误，并培养忠实用户） 　　－好的搜索帮助文档：某些搜索引擎的搜索帮助写得很好。 　　－提示搜索技巧： 　　　　263、fm365曾在搜索频道首页经常提示搜索技巧； 　　　　google有时利用搜索结果页提示搜索小常识。 　　－搜索有奖比赛：新浪、赛迪的两种搜索有奖比赛 　　－电视宣传： 　　　　年初新浪在北京台的电视宣传 　　　　近期百度在教育台的电视宣传 　　－出搜索书籍： 　　　　Altavista出过一本“The Altavista Search Revolution”，当时曾有不小的影响。 　　　　“我是野虎”搜索引擎出过一本书。 　　－媒体文章：略 　　－搜索论坛：新浪搜索论坛效果显著。 －－Fast（alltheweb） 　　Fast的“pre-analysis”功能可以给用户输入的关键词自动加双引号进行词组检索 　　支持自动辨别长关键词串中的重要单词、删?quot;noise words再检索，该功能是默认的，但可在高级设置中关掉。 －－Altavista， （Altavita认为：当用户输入2-4个词时，他们通常在找包含所有单词的文件，但是，当5个以上的关键词，包含多个概念时，用户经常是处于find stuff like what I describe here，即“找一些我描述的这样的文件”的状态，这种情况下，他们并非要求搜索到的文件必须包含所有他输入的单词。） 　　－对于2