关于万盛地区洗车市场需求的调查报告.docVIP

重庆工商大学继续教育学院 调 查 报 告 直属教学部 2013 级市场营销专业 报告题目 关于万盛地区洗车市场需求的调查报告 类别层次 专 科 学生姓名 敖 进 军 指导教师 陈 定 远 2015 年 02 月 25 日 重庆工商大学继续教育学院学生调查报告成绩表 年级 专业 2013级市场营销 专业 学号学生姓名 敖进军 题目 关于万盛地区洗车市场需求的调查报告 成绩 指 导 教 师 评 语 及 成 绩 评语： 成绩： 指导教师签名： 年 月 日 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc412565806 问题的提出 4 HYPERLINK \l _Toc412565807 调查目的 5 HYPERLINK \l _Toc412565808 调查时间 5 HYPERLINK \l _Toc412565809 调查方式 5 HYPERLINK \l _Toc412565810 调查对象 5 HYPERLINK \l _Toc412565810 研究方法 5 HYPERLINK \l _Toc412565811 一、洗车市场调查和分析 6 HYPERLINK \l _Toc412565812 1.洗车方式 6 HYPERLINK \l _Toc412565813 2.洗车的频率 6 HYPERLINK \l _Toc412565814 3.用户选着洗车店的理由 PAGEREF _Toc412565814 \h 6 HYPERLINK \l _Toc412565815 4.洗车价位与汽车档次 7 HYPERLINK \l _Toc412565816 5.洗车器的功能特性分析 8 HYPERLINK \l _Toc412565817 6.关于客户对洗车的关注点 PAGEREF _Toc412565817 \h 8 HYPERLINK \l _Toc412565817 7.汽车基本情况 9 HYPERLINK \l _Toc412565818 8.洗车场的配置 9 HYPERLINK \l _Toc412565819 二、结论及建议 10 HYPERLINK \l _Toc412565818 1.洗车场需要多元化经营 10 HYPERLINK \l _Toc412565818 2.汽车消费个性化、年轻化 10 HYPERLINK \l _Toc412565818 3.合理选址、强化管理 10 HYPERLINK \l _Toc412565820 附件 万盛地区洗车市场需求调查问卷 PAGEREF _Toc412565820 \h 12 关于万盛地区洗车市场的调查报告 问题的提出 随着经济的发展，汽车逐步进入了百姓家庭，汽车已成为了一种代步工具，无论是大街还是小巷都可以看见它的身影。四通八达的道路交通系统，节省了往返时间，方便了人们的联系，增加了企业效率，带来人类历史性的变革。因此汽车亦成为很多普通人打拼的梦想，而对于那些款式、颜色、价位等形式不断变化的汽车，必定使消费者产生不予相同的心理变化。 今年来，我国汽车保有量的增长率均在10%-20%左右，复合增长率为15.80%。影响汽车保有量的最大因素：一是我国汽车的销量；二是国家的汽车产业政策；三是居民的收入水平。2012年7月，交通运输部发布的《交通运输业 HYPERLINK /report/detail/d5e402a7df164221.html \t _blank 智能交通发展战略（2012－2020年）》预测，2020年，我国汽车保有量将超过2亿辆。 前瞻预计未来几年我国汽车售后服务占汽车经销商净利润的比重将逐渐上升，售后市场规模仍将保持20%左右的增速。到2015年国内汽车后市场规模达到8000亿元以上。 图表2：2013-2017年中国汽车后市场规模及预测（单位：亿元，%） 用户是一切市场营销活动的基础，所以，了解用户行为，能够获得制定营销策略的依据。对于汽车的使用者，他们的想法是我们最需要的，我们要听听他们的想法，所以，本次调查主要是为了能够更清晰地了解汽车用户洗车的心理。因此，重视汽车洗车市场的消费结构，便是本问题提出的依据之一。 随着中国汽车市场的日趋成熟，“售后服务”越来越被企业重视。中国售后服务发展速度并没有与市场的快速成长相匹配，反而在一定程度上制约了中国汽车行业的发展，削弱了中国汽车的竞争力。在“微增长”时代下服务显得十分重要，不应只看