会展场馆组织管理.pptVIP

内蒙古财经大学会展场馆经营与管理 第2章 会展场馆组织管理 组织构建 合作项目及其管理 公共关系 2.1 中国会展场馆建设的投资与经营管理模式 2.1.1 场馆投资模式多元化 2.1.2 会展场馆经营管理模式 1）政府机构直接管理 如：全国农业展览馆直属农业部领导。 2）当地企业管理 如：厦门国际会议展览中心由政府投资兴建完成后交由厦门建发集团管理。 3）合资合作经营管理 如：上海新国际博览中心由德国汉诺威、杜塞尔多夫、慕尼黑3家展览公司与上海浦东开发区合资建成。 4）委托外地或国外企业管理 如：宁波国际会展中心曾委托上海国际展览中心有限公司管理 2.2 会展场馆的组织结构 组织的含义： 组织是指一群人为了达到一个共同的目标，通过人为的分工和职能的分化，运用各种不同的权利和职能，充分利用该群人的人力资源和智力资源的团体。 管理的含义： 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动，即一个群体组织中将各种行动引向共同目标的过程。 2.2.1 关于管理体制 管理体制的含义： 管理体制是经济体制的一个有机组成部分，它是指相关社会机构组织、领导和监督行业经济活动所采取的基本制度和主要方式。 管理机制的主要内容： 管理主体的确定及其行为规范、调节机制、动力机制、信息传递方式、组织机构、规则体系等。 会展业管理体制类型及特点 会展场馆的管理体制 会展场馆的管理机制 是指会展场馆与主管单位的关系。 我国会展场馆管理体制的特点： 1）会展场馆的不同管理体制基本符合社会分工和客观的要求 2）会展场馆为两个文明建设服务，是本身的根本任务。 3）会展经济受着价值法则和经济规律的制约。 4）实行独立核算、自负盈亏的企业型会展场馆自我控制和发 展能力较强，经营活动也灵活多样。 2.2.2 会展场馆机构设置和职能权限 1）总经理室 全面负责本场馆工作，协调各项目管理之间的关系，确保资 产的保值增值。 2）办公室 协助总经理做好与各部门的协调、传达、反馈等工作；负责内部、客户及对外相关部门各项事务的上传下达与沟通管理。 3）质量检查部 检查、评定、分析和改进过程控制的归口管理。 4）党工部 负责公司党组织、工会组织的日常工作、纪律检查工作等。 5）人力资源部 归口组织机构编制、劳动定员、员工聘用、转正、定级、职称评定等。 6）财务部 归类原始资料、组织经营业务的统计工作、进行成本分析、制定公司资金安排计划等。 7）会展策划部 自办会展活动项目策划的归口管理等。 8）会场部 会议接待和现场管理等服务工作。 9）会展业务部 进行会展市场信息的收集、整理、调研，了解客户的需求等。 10）场地管理部 场馆工作环境的归口管理等。 11）综合服务部 仓库的管理、展品运输管理、展台搭建、商务代理等。 12）工程部 负责机电设备的管理等。 13）网络信息部 负责计算机管理信息系统开发建设，运行维护等。 14）保卫部 负责场馆安全保卫、消防设备系统的运行、日常维护等。 15）广告部 负责场馆广告资源的开发、管理和服务工作等。 2.2.3 会展场馆组织管理与组织结构 1）会展场馆的组织管理 含义：是运用组织管理的基本原理和方法来管理会展场馆。 主要内容：根据计划所订的目标，列出必须进行的工作和活动等内容。 组织结构方式：直线制、直线职能制。 2）会展场馆的组织结构模型 2.2.4 会展场馆的经营运行机制 会展场馆的经营运行机制是指会展场馆在经营过程中保证资金在投入和使用后，保持正常的工作状态，并在经营期内充分发挥其功能和效用，实现经营目标所需要的系统组织和管理工作。 2.3 会展场馆管理体制创新 2.3.1 资本结构调整 主要是投资主体的多元化。例如：德国汉诺威、杜塞尔多夫、慕尼黑3家展览公司于上海浦东开发区合资建成的上海新国际博览中心。 2.3.2 会展场馆的合作经营 如：上海国际会展中心管理宁波国际会展中心。 2.3.3 会展场馆的社会化合作项目 主要形式有以下几种：合作公司、外包项目、合作经营项目、委托项目代理、设立驻外地办事处。 2.4 会展场馆的公共关系 公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。 1）会展场馆的公共对象 主要包括：所属领导关系、职工关系、顾客关系、区域关系、传媒关系、同行关系。 2）企业型会展场馆内的公共机制 主要包括：咨询建议、传播沟通、搜集信息、社会交际、