连锁企业营销考试题.docVIP

连锁企业门店》 一， 单项选择题 1，商品缺货率控制。商品缺货率的控制主要是对主力商品缺货率的控制，缺货率控制在什么比例下，各连锁企业可自行确定，一般确定为（ A ）是恰当的。 A2% B3% C4% D5% 2，商品缺损率一般控制在（ A ）比较合适。 A5% B 6% C7% D8% 3，．清点购进的每一件商品，一般开箱检查率为（ ）。 A．20% B. 25% C. 30% D. 40% 4、卖场主通道的宽度要在（B）米以上。 A、1.5 B、2 C、2.5 D、3 5、有时为了使卖场显得较为活泼、有变化，而将商品配置在某些区段做了变化性陈列，这种陈列时间最好不要太长，以（B）到一周即恢复原状较为理想。 A、4 B、3 C、5 D、2 6、零售店铺出口的设计，出口通道宽度应（B） A、小于1米 B、大于1.5米 C、大于2米 D、大于2.5米 7、所谓的变化性商品陈列，常见的有大陈列，编价陈列，实际陈列等。常用来放特卖商品的陈列，或某种事件活动的陈列，这些陈列时间大都在（C） A、1—2天 B、2—3天 C、3—5天 D、4—5天 8、超级市场除了应有卖场区、辅助区、储存区外。还应有（D） A、A、保鲜区 B、生鲜区 C、面包房 D、加工区 9、当收银员离开收银台时，要将（D）牌放在收银台上顾客看得到的地方。 A、A、暂停服务 B、暂停营业 C、休息中 D、暂停收款 10、超市的磁石点一般分为（D） A、2 B、3 C、4 D、5 11、选择促销评估方法标胶直观的方法是（C） A、A、前后比较法 B、调查法 C、观察法 D、引导法 12、促销活动中，促销特价、连锁企业总部加个调整政策等属于（B）原因 A、个人原因 B、内部原因 C、外部原因 D、消费者原因 13、理货员作业中领货员必须（C）领取货单。 A、直接 B、间接 C、凭领 D、任领 14、在品质修养中，“做一天和尚撞一天钟”属于修养中的那种品德（C） A、见物不贪 B、与人为善 C、做事求上 D、顺其自然 15、属于营业员的岗位职责的是（A） A、微笑服务，礼貌用语 B、慵懒了事 C、随便应付 D、顾客是上帝，凡事都应允 16，目前我国连锁企业门店的价格有四种类型，其中（C）两种可分为重标签和定数标签。 A、A、商品 、单品 B、商品、纯单品 C、单品、店内码 D、店内码、纯单品 17，.顾客满意程度分为（A）级度或（A）级度。 A七、五 B七、六 C五、六 D六、五 18，.选择外部专门的调研机构从（B）方面来考察调研机构。 A 4个 B 3个 C 2个 D 1个 19，.如果订货单上该商品的数量20箱以上，可以抽查（C）箱。 A1 B 2 C6 D9 20，.新鲜蔬果几乎（D）来自计划购买。P140 A30%B40%C50%D70% 21，在收货作业中，具有优先权的商品是（A）。 A生鲜类食品B家电C饮料D洗发水 22，.顾客在购买动机驱使下进入商店，挑选商品，到决定购买，在心理上大致经过（D）个阶段。 A7 B8 C9 D10 二， 选择题 1，连锁企业门店的类型（ ABCD ）： A，标准超市门店的定位，大型综合超市门店的定位，B，仓储式商场门店的定位，便利店门店的定位，C百货商店门店的定位，专业店门店的定位，D专卖店门店的目标市场定位。 2，连锁企业门店的组织结构的基本类型：A，职能型组织结构，B，分部型组织结构，C，简单型组织结构，D，矩阵型组织结构，E网络型组织结构。 3、营业员职业道德素质（ ABCD ）：A、品行端正、诚实、正直。B、良好的服务意识。C、敬业乐业的精神。 4、营业员能力素质（ ABCD E ）：A“征服”顾客的能力B、观察能力C、吸引顾客的能力D、注意能力E、良好的表达能力。 5、营业员服务的基本规范（ ABCD ）：A、接待礼仪规范 B、行为仪态规范 C、服务用语使用规范 6、了解顾客的购物心理（ ABCD E ）：A、店貌感受、知晓商品B、观察了解、引起兴趣 C、产生联想、激发欲望、D比较判断、决定购买E、采取行动、购后体验 7、预测顾客的三种需求（ ABC ）：A、信息要求B、环境需求C、情感需求 8、接待顾客的步奏（