汽车美容店宝典手册(王宏武).doc

word完美格式 精心整理 学习帮手 HYPERLINK http://2227002393./随着中国汽车保有量的大量增长，汽车后市场也是跟着风起云涌。汽车装饰美容HYPERLINK http://2227002393./、汽车配件等企业也是一夜之间，拔地而起，在汽车行业的一席之地也越来越巩固。从一浪接一浪的汽车美容招聘狂潮中，我们不难看到，今年很多汽修厂“老顽固”也想通了，大张旗鼓地店面升级。众所周知 汽车美容行业的发展前景HYPERLINK http://2227002393./也是需要突破目前发展瓶颈，才能享一片光明。汽车美容行业的社会现况----------“七分养，三分修”，早就成为中国车主的一大共识。甚至出现了个笑话：车主把自己的爱车当老婆来养。当然，这些玩笑话也凸显出，车主对爱车的爱护程度。在广州，汽车美容店跟汽车4S店的市场比率是：8:1，就是说，每一家4S店周围，你都可以看到有8家的汽车美容店来瓜分这市场。汽车美容行业的发展瓶颈----------------------- 大部分人对从事汽车美容行业的人才，还停留在洗车工、贴防爆膜、打车蜡等一些粗活的认识上。其实，专业的汽车美容不仅仅是这些“粗活”，应该包括车身美容、内饰美容、漆面处理、汽车防护、汽车精品这几大项....但很多经营者定位差异不明确 不坚持，不知不觉就成了“杂货店”。（要知道：商城百货和专柜的生意是没有冲突的，因为都有自己的客户群）-但他们各自的利润和知名度就大相径庭了 -“你懂的”......。目前的汽车美容企业中，以私营小档口的形式占80%，其汽车美容从业人员学历较为低下，一般为初中、中专学历，且技术参差不齐。而大型连锁类汽车美容企业，仅占到20%左右的份额，服务项目较齐全及专业，但也存在人员管理不合理、缺乏企业汽车人才贮备等问题，大大地约束了其发展。 --在未来10年，专业汽车美容连锁式经营将会大行其道，更专业的服务也为车主所提供，但汽车装饰人才缺口将达至一个高峰。而小档口式经营也就只能成为养家糊口的小生意而已.............. 第一卷HYPERLINK /393261443开店必备条件 想开一家像样的汽车装潢美容店不是那么容易的，下面是本人通过十几年的经验整理的一份开店及管理的大纲，个人拙见请看：1、首先你要确定门店都有哪些服务项目，洗车、美容、装潢、快保、快修等等 2、选址，如果你已经有了门面房，则可省略该项。选址需要了解周围环境、竞争对手、根据位置再次确定服务项目，以及业绩预估、成本比较等。 3、门店规划，装修方案确定，水、电、气安装布置规划、装修招标、设备、工具、耗材选定比较，监控布置等 4、根据服务项目进行商品厂商洽谈引进：工具类、设备类、耗材类、精品类、服务类、施工技术类、保养类等等。高、中、底价位商品品项确定等。 5、人员招聘：服务人员、技术施工人员、后勤人员。 6、制度建立：公司规章制度，顾客接待流程、车辆移动规定、人员管理方案，各部门职责分配等等 7、技术：各工种施工流程及作业规范，人员培训方案等 8、执照办理：工商、税务、城管、市容、环境等等 如何做好汽车美容项目接手一个店面，想把美容项目做好是每个管理者第一时间想到的。但是在实际的工作中，发现漆面抛光的生意比较少。也看到抛光的质量很不高，一些划痕处理不掉，漆面达不到镜面效果。在和几个品牌交流和培训中也很难取得巨大的飞跃。后来，仔细研究发现问题如下：1---抛光盘的清洗频率高，影响了抛光盘粘连性，一般都是抛10台车左右，粘连部分就生效了，特别是学徒和中工，浪费情况更大。2----抛光质量不高。一些划痕处理不掉，在灯光下，太阳纹很多，基本无法处理。3------时间太长，一般施工要3个小时以上，4----学徒学习过程太慢。发现了问题想办法解决。1-----新进抛光盘，变高速抛光为低速，2---进清洗桶，清洗抛光盘3---进一系列抛光蜡花费在5000元左右，效果大大提高，目前平均4台车抛光封釉。学徒可以独立施工。建议一些店面改变流程，达到提高抛光水平的目的一; 美容车间要干净，顶上要有灯光---我这里是16个烤灯--在冬天很好用，灯光充足才能看出施工质量二： 抛光机还是用百德的，转速开始提倡慢的，后来美鹰提倡快的。现在SONAX又变成提倡慢的。1500转以下，慢的施工风险小了很多，男女都可以施工三： 抛光盘很多店面越用越省，我来之前那些盘都是在批发市场买的，采购是论价格的，大家想想，都用一样的盘，就别妄想把活做漂亮，就别妄想把美容做好四： 买了好盘就要爱惜，但是清洗盘很快就就会把后面的粘练面清洗的不粘了，换-