《不说一句废话：高效沟通话术》读后感.docVIP

《不说一句废话：高效沟通话术》读后感 　　 　　行政部：孔茹 　　拿到这本书后，首先想到的是阅读的上一本书《麦肯锡极简工作法》，在《麦肯锡极简工作法》中有一个“30秒电梯法则”，是在告诉我们机会转瞬即逝，要在有限的时间里表达出重要的信息，从而掌握沟通的主动权。而我在沟通的时候就不能很有效的去表达出自己的想法，在与人沟通的时候就会很紧张，是我一直以来需要解决的问题，希望通过这本《不说一句废话：高效沟通话术》是可以帮我来解决这个问题。 　　壹 　　赞美篇 　　在人际交往中一个很重要的技巧就是赞美别人，每个人的内心都会渴望得到别人的承认。赞美会使生活变得阳光，变得温暖，学会赞美他人，学会给别人温暖，别人自然也会汲于你回报。就像历史中的和珅一样，和珅能够等到乾隆的宠爱就是由于他很善于捕捉乾隆的心理，总能选取恰当的方式博取乾隆的欢心，所以很得乾隆的宠爱。赞美出于真诚，不真诚的赞美，会给人一种虚情假意的印象，被认为怀着某种不良目的。赞美也要把握时机，在正确的时间说正确的话，这样才能将赞美这朵花送到别人的手里。 　　说到赞美别人，就让我想到了两个案例：贝多芬在看到少年李斯特音乐会中出色的表演时，就连连对旁边人说：“这个少年太优秀了，他做得太好了。”于是，他多次上台和李斯特拥抱、握手，热情地鼓励他。此后，他俩成为音乐上的挚友，共同创作曲目多达1000多首。正是因为贝多芬慧眼识英雄．并且对其进行赞美和表扬．一句“你做得太好了”成就了一对志同道合的朋友，为人类音乐史写下不朽的篇章。而比尔·盖茨在面对着微软公司的竞争对手时，还在媒体面前高调的赞扬对手，事后,有人询问比尔·盖茨为什么要对别人喝彩时.他说：“为别人喝彩,尤其是自己的竞争对手.我之所以这样做,是因为,我看到了别人身上的优点和背后付出的努力.还有,同时我也认识到了自己的不足。”听了此番话后,有人评论说：比尔·盖茨,真的是位智者！ 　　贰 　　微笑篇 　　微笑是人与人之间最好的沟通方式，它给人一种温暖的感觉。就像跟人打招呼一样，你很严肃的过来想跟对方打个招呼，对方可能会出于礼貌的跟你招呼一下，但也仅限于此。如果用微笑的方式去跟他打招呼，他会很高兴的去跟你来打招呼，打完招呼还会以你做进一步的交流。微笑能增加亲和力，别人也乐于与之交往，谁不希望与一个乐观向上的人交朋友呢？微笑能给自己一种信心，也能给别人一种信心，从而更好地激发潜能。微笑是朋友之间最好的语言，一个微笑，胜过千言万语。 　　叁 　　拒绝篇 　　“拒绝”是一种艺术，拒绝并不难看，不敢拒绝的姿态才比较难看。有些时候，本想拒绝，心里很不乐意，但却点头同意了，碍于一时的情面，却给自己留下长久的不快。在拒绝的时候也不要犹豫不决，行就是行，不行就是不行，不能先答应别人，然后临时有事，编出各种理由，表示确实想去但去不成，也样会慢慢失去对方的信任。但拒绝时，也不要把话说得太生硬，一定要顾及对方的感受，有时候，拒绝不一定要明确地表示出来，有些话说不出口，可以选择沉默，沉默也是一种拒接的态度，你不说话对方也自然就懂了。 　　肆 　　说服篇 　　与人交往中，难免会出现争执的时候，而争执几乎无所不在，如果去说服对方，也是需要技巧的。要想去说服对方必须要先了解对方的意见， 必须以“己所不欲，勿施于人”的态度，不要把自己的意见强加于人，尊重别人的意见，把道理说清楚，以达到共识。在说服的时候，不要拿出一副盛气凌人的架势来，这样会让对方觉得你不尊重他，会引起对方的反感，说服多半就会失败。要用和颜悦色的方式来进行沟通，站在对方的立场长分析问题，给对方一种是在为他着想的感觉，这种投其所好的技巧是具有极强的说服力的，“知己知彼百战不殆”。 　　伍 　　周旋篇 　　每个人要取得成功，仅有很强的工作能力是不够的，既要做好自己的工作，也要处理好人际关系。但在与人交往中，会遇到形形色色、各种各样的人。倘若摸透各人的秉性，对症下药，见机行事，交流起来会容易很多。在交谈，要多听少说，学会控制自己的情绪，做到圆滑加守口如瓶，有时我们应机智地用模糊的语言为自己解围。就像北宋王安石的儿子王元泽幼年时，有一位客人知道其不辩同笼的獐和鹿，却故意问他：“哪一只是獐，哪一只是鹿”。王元泽不慌不忙的沉着答道：“獐旁边的那头是鹿，鹿旁边那头是獐。”虽然王元泽年幼，却知道模糊语言的作用，充分展示了他的应变能力。 　　陆 　　直说篇 　　在任何场合，交谈的最主要的技巧是一个人的领悟和应变能力，交谈中领悟和应变能力会提高沟通过程中的顺畅度。在交谈中要将话说明白，要让对方听的明白，切记口出狂言，就像“吻屁股”事件就是由于巴克利的妄尊自大、口出狂言惹的祸，“满招损，谦受益”，是在浅显不过的道理。”言多必有失”，在与人交谈时，话说多了不仅没有好处，甚至还有许多坏处，话多