网络设备巡检服务工作规范标准[详].doc

word完美格式 精心整理 学习帮手 XX信息中心 网络设备巡检服务工作规范 （H3C设备网络） V1.0 信息中心 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc301361127 1概述 PAGEREF _Toc301361127 \h 5 HYPERLINK \l _Toc301361128 2巡检工作流程 PAGEREF _Toc301361128 \h 5 HYPERLINK \l _Toc301361129 2.1巡检前期准备 PAGEREF _Toc301361129 \h 6 HYPERLINK \l _Toc301361130 2.2数据采集阶段 PAGEREF _Toc301361130 \h 7 HYPERLINK \l _Toc301361131 2.3数据分析和报告生成阶段 PAGEREF _Toc301361131 \h 7 HYPERLINK \l _Toc301361132 2.4汇报和满意度调查阶段 PAGEREF _Toc301361132 \h 7 HYPERLINK \l _Toc301361133 3网络巡检数据采集方法 PAGEREF _Toc301361133 \h 7 HYPERLINK \l _Toc301361134 3.1手工数据采集方法 PAGEREF _Toc301361134 \h 8 HYPERLINK \l _Toc301361135 3.2网络管理平台数据收集方法 PAGEREF _Toc301361135 \h 8 HYPERLINK \l _Toc301361136 3.3巡检工具数据采集方法 PAGEREF _Toc301361136 \h 8 HYPERLINK \l _Toc301361137 4网络巡检服务基准数据库的建立 PAGEREF _Toc301361137 \h 8 HYPERLINK \l _Toc301361138 5网络巡检工作内容 PAGEREF _Toc301361138 \h 9 HYPERLINK \l _Toc301361139 5．1巡检工作的主要内容 PAGEREF _Toc301361139 \h 9 HYPERLINK \l _Toc301361140 5．2网络巡检工作技术涵盖 PAGEREF _Toc301361140 \h 10 HYPERLINK \l _Toc301361141 6网络系统巡检基本判断标准 PAGEREF _Toc301361141 \h 10 HYPERLINK \l _Toc301361142 7设备相关信息收集 PAGEREF _Toc301361142 \h 12 HYPERLINK \l _Toc301361143 7.1软件版本及硬件信息分析 PAGEREF _Toc301361143 \h 12 HYPERLINK \l _Toc301361144 7.1.1当前设备硬件信息 PAGEREF _Toc301361144 \h 13 HYPERLINK \l _Toc301361145 7.1.2当前设备运行软件信息 PAGEREF _Toc301361145 \h 14 HYPERLINK \l _Toc301361146 7.2设备板卡硬件配置信息分析 PAGEREF _Toc301361146 \h 14 HYPERLINK \l _Toc301361147 7.3设备运行状况检查 PAGEREF _Toc301361147 \h 15 HYPERLINK \l _Toc301361148 7.3.1设备CPU工作状态检查 PAGEREF _Toc301361148 \h 16 HYPERLINK \l _Toc301361149 7.3.2设备CPU利用率分析 PAGEREF _Toc301361149 \h 16 HYPERLINK \l _Toc301361150 7.3.3设备MEMORY使用状态检查 PAGEREF _Toc301361150 \h 17 HYPERLINK \l _Toc301361151 7.3.4设备MEMORY利用率分析表 PAGEREF _Toc301361151 \h 18 HYPERLINK \l _Toc301361152 7.4设备运行状态检查 PAGEREF _Toc301361152 \h 18 HYPERLINK \l _Toc301361153 7.4.1电源的工作状态 PAGEREF _Toc301361153 \h 18 H