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标杆地产项目操作模式 第一章 总 论 编制原则 对项目操作的全过程有一个系统的、有序的描述，在时间轴上看，一个项目从谈判到完成，都是由一系列事件来表达的，这些事件的结果可能是一个书面的概括、计划、方案、会议纪要，也可能是一项批文、合同、标书，还可能是产品生产过程中的一个阶段点，比如：正负零、封顶，完成外立面装修。但无论如何，这些事件的结果都是确定的，可测量的，没有歧义的。它们构成了我对项目运作思考的元素。我们希望通过对这些事件的逻辑关系的描述和每一事件展开过程关键点的表达以及事件发生过程中数据记录使全体员工对一个项目的实际运作保持一个从宏观到微观指引，减少业务流程中的沟通成本――时间。 二、适用对象：全体员工 中层以上领导：熟悉业务的全过程，加深对前后部门内的理解； 业务部门员工：了解自己岗位在业务链中的位置和贡献，站在一个更高的角度看问题； 支持部门员工：全面了解业务部门工作的需求，更好的为一线部门提供支持和服务。 手册的结构： 1、项目的主要阶段；2、各阶段主要任务；3、各任务的输入输出资料；4、各任务的执行要点；5、各任务执行的检查表格；6、按时间次序排列的任务明细列表 四、注意问题：项目营运三条价值链的柔和 价值链：一条是开发生产价值链——主要为客服增加价值； 一条是全程的成本控制链——为公司创造价值； 一条是营销价值链——为公司创造价值 关 系：开发生产链是主线，