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* 第四章 纠正措施的跟踪 * 纠正——对不合格的一种处置，为消除已发现的不合格所采取的措施。 纠正措施——为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 预防措施——为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 * 一、纠正措施跟踪的目的 纠正措施的跟踪是指对不合格项采取纠正措施的情况及其有效性进行的跟踪和验证。 1、督促并指导受审核部门认真分析原因，防止现有不合格的再发生。 2、促进受审核部门持续改进管理体系的有效性。 * 二、纠正措施的跟踪原则 1、不论审核的结论怎样，所有在审核中发现的不合格项，必须由受审核部门切实采取纠正措施，并由审核组进行跟踪验证，形成闭环； 2、根据不合项的性质或程度，可采取不同的跟踪验证方式； 3、纠正措施完成期限。 服务理念中的“点点” ◆理解多一点 真情浓一点 ◆学习勤一点 品质高一点 ◆理由少一点 效率高一点 ◆处理问题灵活点 工作过程用心点 ◆对待同事宽容点 互相协作快乐点 QMS/EMS/OHS三体系培训 质量、安全、环境 目 录 第一章　管理体系基础知识 第