绩效管的理KPI设置及工作职责说明.pptVIP

工作说明书的概念 首先，我们了解一下工作说明书的概念 1. 工作说明书工作说明书指对工作任务、 性质特征、职责权限、岗位关系、劳动 环境和条件及任职资格的说明信息与规 定。 2. 工作说明书是在工作分析的基础上做出 的书面说明。 工作说明书的效用 1. 职位设计 工作说明书是设置组织结构的前提与基础。通过有效的工作分析，编制科学的说明书，设置合理的职位，以期人岗匹配、人事匹配，最终达到组织结构最优化。 工作说明书的效用 2. 新员工招聘 人力资源部门在选聘新员工时，需要工作分析的指导，以了解匹配岗位需要的知识或技术，从而将适当的人才安排在适当的岗位上。 工作说明书的效用 3. 员工培训 有效的培训与开发需要有关工作的详细资料，它提供有关准备和训练所相应安排的资料，诸如培训课程的内容、所需培训的时间、培训人员的挑选等。 工作说明书的效用 4. 绩效考核 工作说明书是确定绩效考核标准重要依据。 工作说明书还有许多其它效用，如职业发展规划、确定薪酬体系等，在此我们不一一列举。 工作说明书的内容 1. 基本资料 2. 工作目标 3. 组织位置 4. 工作职责说明 5. 工作关系 6. 职能要求 7. 基本条件 8. 专业知识、技术与证照 工作职责说明的填写 工作职责说明包括：要项及重要度比例、细项、执行方式等 依据主要工作目标及职务性质，展出工作职责要项。 --主要项目（以三至五项为佳） --（以每月之主要循环性活动为主） 工作职责说明的填写 依据主要工作目标及职务性质，展出工作职责要项。 范例说明：品管课长 工作职责说明的填写 职务细项内容 -依据职务要项来展出细项作业内容 .细项作业内容以实际工作或产出为主 .避免形容词或是感觉描述 .细项内容以五项以内为佳 工作职责说明的填写 职务细项内容 范例说明：品管课长 工作职责说明的填写 职务细项内容 -填写执行方式 .督导：对本项作业负有督导审查之责 .组织：对本项作业负有组织、策划之责 .主办：对本项作业负有直接执行之责 .协办：对本项作业负有协助办理之责 工作职责说明的填写 职务要项-细项-执行方式 .范例说明：品管课长 工作职责说明的填写 职务要项的重要性比例 -重要的定义为对工作使命达成所产生的 影响的大小 -重要度合计比例为100% 工作职责说明的填写 职务要项的重要性比例 .范例说明：品管课长 工作职责说明书-工作关系 工作关系（业务接触对象） -公司内部对象（含关系企业） -公司外部对象（含国外机构） 工作职责说明书-工作关系 工作关系（业务接触对象） -范例说明：品管课长 工作职责说明书-职能需求 核心职能：全公司共同需求的职能 管理职能：主管岗位需此职能要求，并区 分为基层和中高层管理职能。 专业职能：依据职务功能发展专业职能。 重要度配比为各职能的重要度来做分配，合计100% 绩效考核及管理 绩效的定义： 组织成员对组织的的贡献或对组织所具有的价值。具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业做出的其他贡献等。 绩效考评的定义 绩效考评的定义： 又称“业绩考评”，是一种正式的员工评估制度，采用系统的方法、原理来评定或测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 1、绩效考评是企业管理的重要组织部分，是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。 2、考评结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放、职务升降等诸多员工的切身利益。 3、绩效考评的目的是通过考核提高每个个体的效率，最终实现企业的目标。 绩效考评的定义 1、绩效考评是企业管理的重要组织部分，是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。 2、考评结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放、职务升降等诸多员工的切身利益。 3、绩效考评的目的是通过考核提高每个个体的效率，最终实现企业的目标。 KPI绩效考核制度的优点 这种绩效考核制度是一个有效的管理工具，它提供的绝对不仅仅是一种奖励手段，它更重要的意义在于为公司提供了一个讯号，一个促进工作改进和业绩提高的讯号。 通过KPI绩效考核制度，员工可以清楚知道上级希望他们做出什么成果。 员工也清楚自己必须把工作达到什么地步，就是代表好的绩效表现。 KPI体系是怎样建立的？ 建立KPI体系的要点 流程性 计划性 系统性 高阶主管的支持 全体员工的参与 指标的分类 财