宝马203年度经销商奖金政策.pptVIP

-100% ≥3 -30% 2 -20% 1 奖金扣除 负面媒体报道数量 -50% 0.6% 月度平均维修量≤ 1000 -50% 0.3% 月度平均维修量 1000 年度 AFS质量奖金扣除 年度投诉比例 项目 2013 年度经销商奖金政策 售后质量奖金-其他条件 投诉比率 1. 所有与销售有关的投诉都会包含在内。 2. 同一位客户在七天内对同一事件的投诉，视为一例投诉。 3. 投诉比例以年度为单位衡量并与奖金关联。 负面媒体报道 对于经销商因不恰当地对待客户导致的一次负面的媒体报道，经销商应该用四 次正面的报道来减少其负面影响，且相应的奖金被扣除。 第 32 页 2013年度经销商奖金政策 第 33 页 培训 0.20% 前提条件 零售标准检查 CRM 0.20% 2013 年度经销商奖金政策 质量奖金- CRM奖金（0.20%） 质量奖金 1.5% 销售 0.55% SPQ 0.20% NPS 0.25% CSI 0.10% 售后 0.55% APQ 0.20% NPS 0.25% CSI 0.10% 2013年度经销商奖金政策 * 宝马2013年度经销商奖金政策 第 2 页 2013 年度经销商奖金政策