- 1、本文档共57页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
营销管理~
客情维护与管理
分享者:崔震雄
1
沟通的模式与过程
回饋
A 編碼 路徑 譯碼 B
〈A :發訊人〉 〈B :收訊人〉
2
言语沟通的艺术
1 、倾听
2 、回应
3 、同理心
4 、善用肢体语言
5、巧启开场白
6 、作好准备
7 、赞美
8 、幽默
9 、机智
3
企业重要资产
资产管理
(
(有 智
财 无
务形 慧形
资资 资资
本产 本产
)
)
資 財 研 人 营 生 顾 品 人
訊 務 發 資 销 產 客 牌 力
管 管 管 管 管 管 资 资 資
理 理 理 理 理 理 本 本 本
4
企业经营重要课题
了 关 顾 顾
客
解 怀 关
文档评论(0)