第2章 电子商务运营模式.pptVIP

第2章 电子商务的框架模型 学习目标： 通过本章的学习，能理解几种典型的电子商务模式，认识一些有代表性的电子商务网站，对B2B、B2C、C2C、G2B商务的运作有一定的了解和掌握；了解不同电子商务模式的交易内容，交易平台；理解电子商务的参与对象，网上拍卖，电子政务。 第2章 电子商务的框架模型 2.1 B2B电子商务 2.2 B2C电子商务 2.3 C2C电子商务 2.4 B2G电子商务 2.1 B2B电子商务 2.1.1 B2B的含义 2.1.2 B2B对企业的影响 2.1.3 B2B涉及的环节及其一般流程 2.1.4 B2B电子商务的模式 2.1.1 B2B含义 指的是商家对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。所提供的服务基本分为以下三类： 1．交易服务 市场、销售、采购、信息增值服务等； 2．业务服务 研发设计、生产制造、物流等； 3．技术服务 信息处理、数据托管、应用系统等。 2.1.2 B2B电子商务对企业的影响 在电子商务中，企业可成为利用信息资源的最有效的组织形式，增加企业收入来源、降低企业经营成本、加强与伙伴合作沟通的能力。 具体表现在以下六个方面： 改变企业商务活动的方式 新技术、新产品日新月异，产品生命周期越来越短，市场竞争越来越激烈； 改变企业的生产方式 消费者的个性化、特殊化 将对传统行业带来一场革命 4、电子商务改变企业的竞争方式 提供准确及时的信息； 提供给企业开拓市场的机会； 个性化服务促进企业开发新产品和提供新型服务能力； 扩大企业竞争领域； 消除企业竞争的壁垒； 5、改变企业的竞争基础 信息化程度越高的企业，竞争力就越强； 6、改变企业的竞争形象 提供了全面展示自己产品和服务的空间 2.1.3 B2B电子商务涉及的环节及其一般流程 一、涉及的环节 1、销售商 在线进行销售，报价，及时答复咨询 2．采购商 可以发挥买方主导的作用，询价， 招标活动； 3．电子商务平台 3、电子商务平台就具有的功能 提供方便的搜索方式，建立动态网页，提供个性化服务，并要保证用户的个人资料不会泄露； 网上商场应具有提供自己的身份证明及获取用户身份证明的功能； 保证用户的订单信息在网上传输时不被窃取、修改，订单具有不可否认性，及完善的管理、保存机制； 与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式； 保证网上购物系统与企业网络系统安全集成，保证企业内部网络的安全。 4、网上银行 5、认证中心 6、物流配送中心 7、电子证书 8、与后端信息系统的集成 在B2B电子商务中，这是中介服务的核心； 二、B2B电子商务的一般流程 略，见书。 2.1.4 B2B电子商务的模式 第一代电子商务模式以发布信息为主； 第二代电子商务模式为业务为基础，强调将信息流、资金流、商流、物流四流合一，为企业和个人提供更快交货速度、安全的资金支付、轻松的交易方式和高品质的服务。 1、交易平台服务模式 基本功能提供商务平台；典型代表：阿里巴巴 2、信息资讯服务模式 通过提供更完备的信息资讯服务给企业，节省了企业资料搜集的成本。典型代表：慧聪 以上两种模式都是属于水平型B2B 3、行业专业服务模式 面向制造业或商业的行业垂直类B2B； 从事专业的行业网站； 2.1.5 B2B电子商务的利润来源 交易费用 拍卖佣金 软件许可费 广告费 出售“内容” 节省成本的回报 其他服务费用 2.1.6 企业发展B2B电子商务的策略 企业开展B2B电子商务的定位 交易平台的选择 企业进行B2B电子商务的步骤 新一代B2B平台具有的特征 2.2 B2C电子商务 2.2.1 电子商务的一般框架 2.2.2 网络层 2.2.3 多媒体消息/信息发布层 2.2.4 一般业务服务层 2.2.5 国家政策及法律、法规2.2.6 各种技术标准和网络协议 2.2.1 电子商务的一般框架 2.2.2 网络层 网络层是电子商务的网络基础设施，是信息传输系统。主要包括：远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和因特网（Internet）。远程通信网包括公用交换电话网、公用数据网、综合业务数据网等；无线通信网包括移动通信系统、微波通信系统和卫星通信系统；因特网是计算机网络，由骨干网、城域网、局域网等层层搭建而成。随着Internet上商贸业务的不断增长，ISP的通信网络将得到更大的发展。 2.2.