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后勤满意度调查报告 　　患者、职工后勤满意度调查表　　为了了解我院后勤服务部门为患者及员工提供服务的情况，请您亲身经历或感受，真实、客观的对他们的服务进行评价，谢谢您的合作　　1、您对管工维修工作人员的服务　　□很满意□满意□不满意□很不满意　　2、您对木工维修工作人员的服务　　□很满意□满意□不满意□很不满意　　3、您对空调维修工作人员的服务　　□很满意□满意□不满意□很不满意　　4、您对电梯司机工作人员的服务　　□很满意□满意□不满意□很不满意　　5、您对洗衣房工作人员的服务　　□很满意□满意□不满意□很不满意　　6、您对卫生保洁工作人员的服务　　□很满意□满意□不满意□很不满意　　7、您对食堂工作人员的服务　　□很满意□满意□不满意□很不满意　　您的意见和建议：　　关于建院学生对学院后勤服务满意度调查及分析的调研报告　　摘要　　学校的后勤是学院建设的一个重要部分，是与学生密切相关的部分。后勤服务的质量关系到学生的生活质量。建设一个优秀的学校，就不可忽视后勤服务建设的重要性。目前，学校创示范性高职院校成功，这个成果来之不易，要保持这个成果，必须加强学院后勤建设以及配套设施服务，由于我校成立不是很久，在学校建设方面还有很多要做的，了解大家对学校后勤建设的意见和建议是相当的有必要。我们做这项调查希望全面的了解学生对学校后勤服务的意见和建议，并且帮助学校把学校的后勤工作做的更好。　　此次调查采取的是分层抽样法问卷调查法询问法，调查样本取自交院大一，大二的同学，共收回有效问卷300份，调查地点为浙江建设职业技术学院。　　此次调查的目的是：　　1、通过这次调查，了解在校学生对浙江建设职业技术学院后勤服务的看法，满意程度。　　2、了解学生的看法，并为以后学院在后勤建设方面提供参考，更好的满足学生的需求。　　3、通过这次调查，锻炼我的实践能力，解决实际问题的能力。　　调查概况　　调查背景：目前，我校是国家骨干高职院校建设单位，这个成果来之不易，要保持这个成果，必须加强学院后勤建设以及配套设施服务。大一的学生已进入学院近一个月，大家对学校的建设和配套设施也有一定的了解并且也有自己的看法与建议。　　调查内容：　　1、食堂部分　　对学校食堂的卫生环境的看法和意见　　对学校食堂的食物味道、品种以及价格等的看法和意见　　对学校食堂工作人员服务态度的满意程度　　2、寝室部分　　对寝室环境、周边卫生的意见。　　对寝室管理方面的意见以及看法。　　对寝室配套设备、其他设施的建议和看法。　　3、其他部分　　对学院的卫生状况、环境等的满意程度以及看法。　　对学院其他设施的意见和看法。　　学生对学院正在建设配套设施的建议。　　调查方法　　1、分层抽样法问卷调查法询问法　　2、二手资料收集　　通过建院论坛、贴吧等让大家参与讨论，获取更多的问卷所无法取得的信息和意见。　　问卷回收　　1、发放有效问卷300份　　2、回收有效问卷300份　　问卷统计　　1、A219B81　　2、A100B200　　4、A2B82C125　　5、A15B60C153　　6、A10B88C107　　7、A9B90C133　　8、A42B132C120　　9、A102B96C93　　10、A70B112C73　　11、A2B82C118　　12、A250B38C56　　13、A129B92C79　　14、A289B3C1D81E10D57E15D83E12D61E7D6D9D45D98D187E21D186E278　　F190F103　　调查结果分析　　4、题对食堂卫生状况满意度，调查结果是%认为很干净；%的人认为干净；%的人认为一般；27%的认为不干净；%的认为很不干净。认为一般的比例较高是因为大多数同学对食堂卫生消毒情况都不清楚，只知道平时感觉还可以。经调查，卫生设施奇缺。洗菜、洗碗、洗肉共用一个池子或盆子的现象极为普遍。所以食堂的总体卫生状况仍有待改善，管理者应加强管理并使用有效的消毒灭菌方法，提高食堂消毒水平并做到透明化，让同学们可以放心就餐。　　5、题对菜种类的调查，5%的人认为种类很多；20%的人认为多；51%的人认为一般；19%的人认为少；5%的人认为很少；如图。　　总体来说食堂饭菜的种类不是很多，变化不明显。连续吃上一段时间就会伤了。原因是改变菜的种类很麻烦，需要食堂付出能更多的人力物力。食堂方面不愿意。而对同学对喜欢的饭菜情有独钟，还有些出现偏食的情况，所以对菜种类的改变不是很在意。所以食堂菜类很难　　变种类，不过为了同学的健康，还是建议食堂经常更换菜的种类。同学们也应该积极尝试新的菜。　　6、题对菜品新鲜感的调查，%的人认为很新鲜；1