广东机电职业技术学院2013级实习计划-电子商务.docVIP

广东机电职业技术学院 信息工程学院 计算机网络技术（电子商务）专业 2013级企业实习计划 信息工程学院 2015年7月 11日 一、适应专业: 计算机网络技术（电子商务）专业 二、企业实习目的 计算机网络技术（电子商务）专业企业顶岗实习是要求学生在最后一学年到企事业单位、网络公司相关领域的相关企业进行全面系统的实习。通过企业顶岗实习，学生可以将在校所学的计算机网络、电子商务知识应用于实际，为就业和尽快适应企业工作的需要打下坚实的基础， 实现顶岗实习与就业直通。在实习中，学生以不同的身份到用人单位现场工作，综合运用所学到的知识解决生产实践中遇到的问题，并验证、 巩固和深化所学的理论知识，培养分析问题和解决问题的能力，通过亲身参加组织管理工作和参加一定的专业劳动，对系统了解专业情况，加深对专业理论知识的全面理解起着重要的作用。 三、 实习安排 1. 实习时间 2015年9月7 日~2016年1月22日 2. 实习地点 (1) 学生根据自己的就业趋向和兴趣自己联系的实习单位; (2) 需要学校安排实习单位的学生由学校根据实习基地的情况统一安排。 3. 实习内容 1) 客户服务与管理 (1) 参与实习单位的网店客服工作。 (2) 能按电子商务客服岗位要求参与整个客服过程，负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等。 (3) 负责老客户关系维护及二次开发。 (4) 客户数据库建立、数据分析、决策支持等。 (5) 积累客户服务及管理的工作经验。 2) 网络营销项目策划与推广 (1) 了解实习单位的网络营销现状 (2) 参与网络营销各种各样的流程训练 (3) 熟练掌握网站推广方法与技巧 (4) 对企业系统深入了解后能进行初步策划推广方案 (5) 实施推广及评价 3) 网店运营 (1) 参与实习企业市场分析、产品选型、网店定位； (2) 参与实习企业产品标题优化，描述编辑，产品上架下架等； (3) 参与企业网店日常管理及团队管理。 4) 网店美工 (1) 熟练掌握一种或多种多媒体制作软件， 例如 Photoshop、DreamWare、Flash等。 (2) 根据实习单位的需要，负责产品图片拍摄、处理；网店装修与美化；负责市场营销工作的美工支持；。 (3) 积累网店美工的制作过程所需的素材和工作经验。 5) 锻炼个人能力 (1)遵守学习单位规章制度和有关法律、 遵守社会公德。 (2)团结同事， 向同事学习经验， 培养与同事合作的能 。 (3)收集有关的信息资料、 阅读有关的技术资料、文献和手册。 (4)书写工作日志、工作总结。 (5)及时对工作进行总结。 注：以上项目的实习 次序和具体的实习项目可根据公司的具体情况灵活安排。 四、实习技能目标 1、了解企业概况，知道企业的组织结构、规章制度、工作流程。 2、熟练掌握相应岗位的操作技能，通过顶岗实习，使学生能够从事电子商务网站开发与设计、网站运营与管理、网络营销、计算机维护等网络服务工作。 3、熟悉具体部门和岗位的业务流程、工作规范、处理方法，找到将所学的计算机软件技术知识与企业实际需要的结合点，更好地为企业服务，解决企业的技术难点，增强自己的实践经验和实战能力。 4、按照企业要求去做，接触认识社会，提高社会交往能力，学习各企业技术人员的优秀品质和敬业精神，培养学生的专业素质，明确自己的社会责任。 5、形成职业能力和初步养成职业素养，培养学生正确的人生观与社会责任感，引导学生建立正确的择业观。 五、实习组织工作 1 在学校统一安排的实习基地实习的同学，由各实习基地的实训指导老师组织实习工作。学生以实习基地的公司管理部门为单位组成实习小组，选出组长，与学校保持联系。 2. 自己联系实习单位实习的同学，在实习期间要对自己负责、保持和二级学院、指导老师、班主任、班干部的联系，党员要与所在党支部保持密切联系。 3. 根据学生指导的分组情况，每组的指导老师负责跟踪该组学生的实习情况帮助解决学生实习过程中遇到的各种问题，并评定实习成绩。 (指导分组情况见附表1) 六、实习纪律 1. 各实习学生应在遵纪守法方面起模范带头作用。 2. 各实习学生应严格遵守实习单位的各项规章制度。 3. 要谦虚好学，积极主动地向公司管理人员、 操作人员学习，培养实事求是的工作作风。 4. 如学生在实习期间违反公司纪律或规章制度的， 一经查实， 学校