酒店黄金周接待工作总结.docVIP

酒店黄金周接待工作总结 XX年“春节”黄金周旅游接待工作总结 　　“春节”黄金周全市共接待游客万人次，旅游综合收入亿元，与XX年比，分别增长%和%。未发生旅游安全事故，无旅游投诉，旅游市场秩序良好，实现春节黄金周旅游接待“健康、安全、秩序、质量”目标要求。 　　一、接待情况 　　1、重点旅游区接待情况 　　遵义会址旅游区共接待游客万人次；赤水旅游区共接待万人次；遵义动物园接待万人次；盐津河旅游区接待万人次；水晶温泉接待万人次；乌江旅游区接待万人次；雅泉乡村旅游接待万人次。 　　2、重点星级宾馆酒店接待情况。大世界酒店、东方建国酒店、中悦大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵义宾馆、京滕丽湾酒店、广电酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。 　　二、特点及变化 　　游客以散客为主。省内外游客主要来自重庆、四川、贵阳、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏、成都、福建等地。 　　自驾车游增多。外地自驾车游主要来自重庆、四川、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏等地，其次为本地、贵阳及周边。 　　游客以探亲访友、休闲度假为主。 　　城乡互动游增多。 　　5、红色旅游持续增长。其中以家庭为单位来参观遵义会议会址大幅度增加，成春节黄金周旅游新亮点。 　　6、温泉休闲度假游大幅度增长。 　　7、城郊游、乡村旅游持续增长。 　　8、过夜游客量大幅度增加。 　　9、游客人均花费有较大增长。 　　三、原因分析 　　1、旅游营销宣传效果凸显。我市加大对重庆、四川、贵阳等中短程市场的宣传推介力度。同时在北京、郑州、太原等地开展旅游宣传活动。在中央电视台、四川电视台等新闻媒体上投入旅游宣传。 　　2、举办丰富的旅游节庆活动。市政府启动东线乡村旅游大型活动；举办XX中国酒类博览会、娄山关、海龙屯国际户外挑战赛等系列活动，对外产生了极大影响，预热了旅游市场。 　　3、旅游产品建设步伐加快。加快了遵义会议会址、娄山关、四渡赤水纪念馆、生态旅游、酒文化旅游、温泉、全国工农业旅游示范点、乡村旅游等重点旅游产品建设，形成点多面广的旅游线路。 　　4、南北大交通及景区交通改善。 　　5、旅游配套服务设施加快改善。XX年我市新增17家星级酒店，其中四星级酒店3家，三星级2家，二星级12家。目前全市有近50家四星级、二星级标准的中高级宾馆酒店投入经营。之外，还有近200家经济型酒店开展经营。 　　6、各地营造浓郁的节日气氛。市委、市政府举办XX年迎春晚会，红花岗区举办迎春音乐晚会，此外，各地举办迎春书画展、猜灯谜等丰富多彩的活动。 　　7、天气晴好，适宜出游。 　　8、节前准备工作充分。各级假日旅游协调机构加强领导，精心组织，周密安排部署春节黄金周旅游各项准备工作。有关职能部门各负其责，开展以旅游安全、旅游市场秩序为重点的检查整治，排除安全隐患，规范旅游市场秩序。 　　9、各级旅游部门坚守工作岗位。坚持24小时值班，及时为游客提供咨询、投诉等方面服务。 　　四、存在问题 　　1、交通对我市旅游业发展的制约仍然明显。 　　2、重点旅游产品的开发滞后，不适应市场需求。 　　3、遵义会址旅游区停车场亟待解决。 　　XX年一月三十一日