向上管理的艺术心得.docx

向上管理的艺术心得　向上管理的三大定律　向上管理定律一：了解上司的长处，抑制上司的短处　上司有不同有类型，有的是独断专行型，有的是优柔寡断型，有的是目光长远型，有的则是只顾眼前利益型——对上司长处及短处的有效了解，可以帮助下属如何去迎上司所长，避上司所短，使自己的观点或意见与上司思维更趋向一致，也更容易被其接受。向上管理定律二：了解上司的情绪周期　除了极个别素质异常深厚的领导外，大部分的领导者都会有周期性的情绪表现——与人的生理周期一样，上司情绪高低、好坏往往也是有迹可循的，呈现出一种周而复始的抛物线。下属了解上司这种情绪周期，可以知道在什么时候、什么语境下提出什么意见或沟通什么样的问题是最有效的。　向上管理定律三：不要将公司矛盾私人化　仔细观察一下，许多时候下属与上司之间的冲突之所以演变到最后无法收拾，往往都是两者之间无意中将公司矛盾私人化的缘故——某些本是可以心和气和共商解决的公司发展、业务发展层面的问题，由于下属的激烈反应或者理解扭曲，从而使属于公司的问题演成上司与下属之间的私人矛盾——陆纯初与贝瑞卡之间的矛盾就是一个典型。这使得彼此争论的焦点脱离理性解决的范畴，而上升到互相赌气、谩骂、侮辱对方的最糟糕结局。所以，将公司问题与私人矛盾分开，理性地看待自己与上司之间的某些意见冲突，是下属进行向上管理有重要一步。　向上管理者应该具备的能力　一个人的管理对象其实只有一个人，这个人就是你的直接上司。因为管理需要资源，而资源的分配权力在你的上司手上，这也是由管理的特性决定的，因此，当你从事管理工作的时候，你所需要做的就是获得资源，这样你就需要对你的上司进行管理。向上管理者的管理核心就是有意识地配合上司取得工作成效。那么向上管理者应该具备哪些能力呢？。　向上管理者应该具备这4种能力:　1、利用上司的资源和时间　很多人不愿意和上司保持持续沟通，认为只要自己把事情做好就可以了，但实际上这是不对的。很多人认为，领导经常变化，没有办法跟得上，因此认为领导不对。但是我们必须明确的知道，领导就是要促进变化，所以他一定会变。你为什么会觉得他的变化你接受不了，是因为你跟他的沟通时间很少，你不知道他是怎么想的，为什么会变。　2、保持正式的沟通　上下级之间的关系一定要保持在工作关系状态，不要保持在非工作关系状态。工作关系状态就是正式的沟通方式:会议、面谈、工作情况的探讨、报告以及文件交流。　3、发挥上司的长处　上司的长处如果被释放出来，对于你的工作一定会有极大的帮助，因此下属需要了解上司的长处是什么，如何配合上司，把长处发挥出来。也许有些人会遇到这样的困难，就是上司的长处和你的长处是一致的，这是很尴尬的情况。但是，请记住我们需要探讨的是上司的长处，我们的长处是需要上司了解而不是我们自己了解，因此你只需要记住上司的长处就好了。当然最好的状态是上司的长处和你的长处刚好互补，不过根本问题是上司的长处如何发挥。　4、欣赏与信任　管理是一个讲究实效的工作，对于工作来说，上司的支持和指导是非常重要的，而要获得上司的支持，下属对于上司的尊重和维护就显得尤为重要了。很多年轻人不懂得这一点，他们总觉得自己比上司水平高，读书多，英语好，计算机水平高。不过我们要知道，一个人可以承担更大的责任是更重要的，而不单单是你所具有的能力，能力可以帮助我们承担责任，但是能力之上还有一个更重要的因素，就是信任，从信任的层面上讲，你的上司一定是超过你的，正是因为他们能够获得信任，也许能力上不如你，但是得到更高职位的是他们而不是你。　向上管理　什么是向上管理　向上管理指为了给公司、给上级及自己取得最好的结果而有意识地配合上级一起工作的过程，可以说，这是让上级改变的过程。为了能掌握权力并有效的实施影响，或许去影响某个上司或者是其他处在组织更高职位的人是更重要的。　向上管理的难点　向上管理存在一定的难度，真正有能力的经理才能实现向上管理。向上管理的困难包括：①传统观念的认识，历来的管理都是自上而下的管理；　②和上级权威人物交往沟通困难；　③易被视为政治行为；　④万一不当，罪责难逃。　向上管理的注意技巧　凡是在进行向上管理之前，必须明确反思自己，是否树立了正确的观念，那就是向上管理的目的是为了工作更好的开展，为了组织的目标。同时，向上管理应注意技巧，让上级自己决定改变：　①不要让上级觉得下属存心让他改变；　②先和同事商量以争取支持；　③提供信息让上级自行改变；　④不要隐瞒，应该是诚实和信任；　⑤迎合他的长处，尽量避免他的短处；　⑥适应彼此的个性和风格；　⑦有选择地利用他的时间和资源。　向上管理的基本原则[　一、帮助上司做决策　帮助上司决策时要注意：第一点：适时地提醒上司上次讨论的有关该项目决策的内容，以及具体目标是什么。第二点：利用事实或是数据来提供解释，最好使用一些图表和影像来帮助他迅速地进行决