晋中市旅游目的地形象设计初探.docx

文章编号: 1674-0882（2012）06-0104-03晋中市旅游目的地形象设计初探李静（晋 文章编号: 1674-0882（2012）06-0104-03 晋中市旅游目的地形象设计初探 李 静 （晋中学院，山西 晋中 030600） 摘 要: 旅游目的地形象反映的是整个旅游目的地的特色和综合质量等级。晋中市不仅具有得天独厚的旅游区 域优势，而且具有丰富的旅游资源，是山西中部的旅游集散地。本文运用 CIS 形象识别系统对晋中市进行旅游形象 设计，使其旅游形象更加鲜明，进而带动当地旅游业的发展。 关键词: 晋中；旅游目的地形象；CIS 系统 中图分类号: F590.82 文献标识码: A 随着旅游业的迅速发展，旅游收入在国民经济 中所占比重逐年增加。如何对旅游目的地进行合理 的营销已经引起了国内外专家学者的高度重视。旅 游市场营销的重要内容之一，就是对旅游目的地整 体形象的研究。城市旅游形象（CTI）是一个多维度 的概念，包括旅游地的旅游资源、设施设备、产品 组合、服务状况等方面的内容，是基于城市的历 史、文化、景观、经济等多方面因素对城市进行的 整体认知。晋中市旅游目的地形象就是对晋中总体 的、抽象的、概括的认识和评价，是对晋中的历史 印象、现实感知加上未来预想的一种抽象综合，是 我们透过对晋中市的旅游行为而形成的对晋中市 内在的精神和价值观的深层次了解。晋中市的旅游 资源非常丰富，文化底蕴也相当深厚，但晋中市旅 游目的地形象在国内外游客的印象中却并不鲜明。 因此，研究晋中市旅游目的地形象设计问题，对促 进晋中市的旅游发展，进一步提升晋中市旅游产业 的核心竞争力，具有至关重要的作用。 一、晋中市旅游市场分析 2010 年，晋中市接待国内旅游者 1349．7 万人 次，同比增长 20．7％；国内旅游收入达到 109．4 亿 元，同比增长 25．5％。接待入境旅游者 21．5 万人 次，同比增长 26．3％。旅游外汇收入达到 6382．8 万 美元，同比增长 38．8％。全部旅游总收入达到 113．7 亿元，同比增长 26．3％。接待国内游客数量占全省 接待总人数的 10．38％，接待入境旅游者数量占全 省接待总人数的 16．5％，和 2009 年相比几乎没有 发生变化，与全省其他旅游发达城市相比还有一定 的差距。2010 年国内旅游者在晋中市人均花费 834．7 元，和山西省的平均水平持平，仅次于太原 和大同。国内游客旅游环境抽样调查显示，对晋中 市旅游环境表示很满意的占 56％，基本满意的占 43％。这些数字表明，近年来晋中市旅游市场呈现 出强势增长的态势。 二、影响晋中市旅游形象塑造的主要因素 （一）硬件因素 1． 城市规划方面 晋中市城市规划的速度远 远慢于城市发展的速度。城市布局混乱，市中心内 居民区、商业区互相混杂，没有针对游客的旅游商 业功能区，缺乏体现晋中特色衣饰、风味小吃、风 味特产等特色的步行街，而且更加缺乏标志性建筑 物和典型街头雕塑，给外来游客的印象不深。 2． 城市基础设施方面 晋中市城市基础设施 的建设跟不上快速发展的旅游业的需求。首先城市 内部交通拥挤，各路公共汽车设备比较破旧，站牌 简陋，路线行驶指示不全面，无法满足市民和游客 出行的需要。其次，缺乏城市夜景建设。当夜幕降临 时，基本的城市文化夜景建设如城市文化传播和主 要旅游资源的介绍等基本没有。再次，市区卫生条 件较差，尤其是公厕的数量严重不足，厕所的设置 不够标准，比例不协调。 （二）软件因素 收稿日期: 2012- 10-23 基金项目: 山西省社科联重点课题（SSKLZDKT2012121） 作者简介: 李 静（1983－），女，山西和顺人，硕士，讲师，研究方向：旅游资源开发。 ·104· 2012 年李 静：晋中市旅游目的地形象设计初探1． 旅游行 2012 年 李 静：晋中市旅游目的地形象设计初探 1． 旅游行业形象 旅游服务企业是外界游客 接触一个城市最多的行业，人们对旅游服务企业的 看法直接影响对城市的看法。目前，晋中市的旅游 服务企业存在的问题如下： 第一，旅行社管理不规范。截止 2010 年，晋中 市文化、体育、娱乐业共有 38 个企业，从业人员 1014 人，共有旅行社 76 家，但优秀的旅行社屈指 可数。大多数旅行社规模小、不规范，从业人员专 业素质不高，加上某些旅游企业为争夺客源而进行 的不平等竞争，破坏了旅游市场的秩序，严重阻碍 了全市旅游业的健康发展，损害了晋中市的对外旅 游形象。 第二，餐饮及娱乐业没有特色。晋中餐饮业尤 其是面食具有丰富的地方特色，而目前来看，晋中 市的餐饮业缺乏特色，没有体现出当地的特色文化 内涵。娱乐方面，大众娱乐项目过多，缺乏对本地 文化的深层次挖掘，没有为游客提供体验晋中传统 文化内涵