产品运营-策划书.docx

运营计划 一． 产品基本情况 1.1 游戏背景 《希望 online 》，原名《 seal online 》由韩国 GRIGON 公司开发一个休闲风趣 的 3D 卡通冒险 RPG 游戏。可以自由分配 6 个职业，包括剑士、骑士、法师、教士、 商匠、小丑。在轻松愉快的氛围中享受紧张和刺激，可与目前的超人气大作《天堂 2 》 相媲美。游戏操作上手很简单，可玩度较高，游戏的音效部分也由开发商聘请了专业 团队进行精心打造。 1.2 硬件配置 最低配置： 内存： 128 M CPU ：Pentium Ⅲ 600MHz 显卡： 32M 显存 3D 显卡 推荐配置： 内存： 256M CPU ： Pentium Ⅲ 1GHz 显卡： 64M 显存 3D 显卡 1.3 产品定位 从产品技术方面看： 中高端的 Q 版 3D 游戏，强调画面的唯美，强调卡通风格，自由的技术 控制。以对硬件要求并不低， 现在的电脑组装主流配置一定能满足要求的。在测试中能听到机器旋转的呻吟。 为此游戏配置了人性化的锁定——低配置状态下只能损失部分 3D 效果了。在客户端方面做了外挂放火墙，所以在进入游戏时有检测的时间等待。 从产品立意看： 在卡通领域里的“ Q版”是最让人感受搞笑的。 《希望》就是浓缩了生活中的笑料在游戏里。 1.4 市场定位 人群定位： 年龄在 13~30 岁，痴迷于卡通类型游戏的玩家。 该层次玩家是我们游戏的重要核心，他们将主导游戏世界的平衡，他们是大多数其他玩家参照 的对象。他们大都会成为游戏里的领袖式人物。 地域定位： 沿海、华东、华南及首府城市，这类地区拥有很多家庭经济状况优越，热爱卡通及游戏的消费人群。 场所定位： 网吧还是现有的主要游戏场所，但是我们这款游戏将在家庭用户拓展方面作出最大的努力。 1.5 宣传主题： 分阶段（线淼负责） 二． 人力资源 2.1 结构图 总经理室 经营管理 运营 营销 客服 技术 商务 市场 销售 客 线 开 系 游 市 活 销 渠 户 上 发 统 戏 场 动 售 道 服 活 部 部 管 宣 策 推 管 务 动 理 传 划 广 理 2.2 部门及职能 总经理室： 整体策略及方向的制定，监督、管理、考核各项工作的实施。 经营管理部： 财务管理：各种预算、支出、收入的管理。 物资管理：各种游戏及相关产品的管理。 合同管理：各种业务的合同及协议的管理。 采购管理：软硬件及网络设备的采购管理。 人事管理：员工招聘、录用、辞退等工作。 薪资管理：员工薪资、福利的管理。 行政管理：考勤、用车、订餐等行政事物的管理。 技术部： 数据维护：架设服务器、更新重启服务器、在线人数监控、日注册量。 网站程序：网站程序开发、论坛的开发、客服系统。 应用程序：收费系统开发、 E-SALS 系统、 GM在线管理工具。 安全部门：玩家线上动作记录、调查作弊、外挂查封、预防黑客。 游戏管理：与开发沟通、负责游戏版本更新。 市场营销部： 市场 生产管理：宣传品投产计划 游戏宣传：事件推广、联系媒体、广告排期。 市场推广：市场宏观推广策略。 活动策划：计划线上、线下活动、撰写游戏新闻。 网站管理：设计、更新、报道。 销售 渠道销售：销售策略、渠道策略、建立稳固牢靠的全国销售网点。 销售回款：销售催款 地面推广：网吧推广、电信合作推广、校园推广 客服部： 客服热线：接电话、回 E-mail 、管理论坛。 游戏管理：维护秩序、解答问题、在线执行 GD策划好的活动。 线上活动：详细策划和执行线上、线下活动。 2.3 人力计划（各部门分别单独呈报） 部门 职位 人数 职能 营销总监 1 全面负责市场销售 销售部经理 1 制定宏观销售计划 参与制定销售计划、执行销售政策。监督全国 营 渠道经理 1 的活动策划，同时也参与活动的组织。控制各 个大区，地域活动的进程 电信渠道经理 2 ADSL 、电信、宽带、互联星空等合作 销 其他周边渠道 1 除电信、传统渠道以外的渠道； 各大区经理 8 配合北京销售总部的地方推广负责人， 活动策 划，同时也参与活动组织 部 配合产品的宣传活动员 , 全国的活动策划，同 推广职员 32 时也参与活动组织； 日常销售管理，联络各个经销商、反馈、处理 销售商务 2 经销商基本事件等 （库管及对账） ,协助活动调 度各个部门的支持 合 计 48 人 技术总监 1 工作计划，项目立项，系统架构，技术管理 技 安全经理 2 内外游戏系统安全策略制定、执行、维护 术 网络管理 6 公司内外网络设备、服务器、备份管理 部 研发经理 1 游戏运营应用程序的设计、立项、开发管理 工程师 3 Web、 DB、应用程序开发 客服经理 2 运营服务计划、协调管理 客 客服主管 3 管理各个组的客户服务事物 服 GM CS 4