问题研究分析以及解决办法.pptVIP

国家一级企业培训师 文诚毅 * 紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化。紧急措施必须果断有效。 过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。 根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除本管理工作中问题发生的外部环境。 问题定义 问题意识 问题发现 问题分析 问题解决 解决问题的思路、原则与方法　 解决问题的三个层次措施 * 问题定义 问题意识 问题发现 问题分析 问题解决 1.为什么机器停止了运转？ 机器超负荷或保险丝断了。 机器停止了运转： 问 五个为什么？ 2.为什么会超负荷？ 轴承润滑不够。 3.为什么轴承润滑不够？ 润滑油机工作不充分。 4.为什么润滑油机工作不充分？ 润滑油机的轴承坏了，在不断地响，无法正常工作。 5.为什么轴承磨坏了？ 没有过滤器，碎金属进去了。 如果不问5次为什么，很可能只是更换保险或轴承，了事。但没有从根本上解决问题 如果不装上过滤器， 问题将再次出现。 * 试点 问题定义 问题意识 问题发现 问题分析 问题解决 解决问题的思路、原则与方法　 解决问题的三步曲 路线 现场 * 现场：亲自到现场发现问题，查出问题发生的环节及责任人。 路线：找出解决问题的路线（老办法、老人、成功的案例、可借的力、可借的办法）。 试点：再回到发生问题的现场研究方案是